Bajo este concepto, funciona lo que podría definirse como una nueva modalidad de comercio electrónico por la cual, los clientes hacen sus compras en el entorno de diversas redes sociales. En estos sitios, las marcas pueden bien incorporar sus anuncios, permitir que sus productos sean evaluados y comentados por los usuarios o incluso servirse de las observaciones hechas a este respecto por los visitantes, entre otras alternativas. Esta es la tendencia que Marketingdirecto.com refleja en este artículo que Infobrand reproduce a continuación.
Los hábitos de compra y consumo están cambiando a pasos agigantados, la publicidad tal y como la concebimos decrece en importancia para dejar paso a otras fuentes de información como amigos y conocidos. La red se está convirtiendo en un lugar de intercambio de ideas y la mejor estrategia de marketing para darse a conocer es inmiscuirse en las redes sociales y dejarse envolver por el denominado social shopping.
El social shopping ha sido definido por Wikipedia como un modo de comercio electrónico en el que los clientes compran en un entorno de redes sociales. Existen algunas claves que pueden ayudar a las empresas a meterse en este complejo mundo internauta y facilitar el conocimiento de los productos a los usuarios, mejorando los beneficios de las compañías de una manera simple y barata.
Así, para conseguir notoriedad las firmas pueden insertar publicidad en las páginas más novedosas de social shopping sobre tendencias y estilos de vida como StyleFeeder, Stylehive o Kaboodle y crear grupos de favoritos en grandes redes como Myspace o Facebook. Para proveer a los consumidores de información y adquirir cierto grado de compromiso, las compañías pueden dejar que sus productos sean evaluados por blogs y comunidades virtuales al estilo de Sleep Number Bedsｴ community site o 1-800 Flowers, según el sector al que pertenezcan.
Para cerciorarse de lo que opinan los clientes, las empresas pueden ver los comentarios que los usuarios vierten sobre sus servicios y productos, tanto en su propia página, como en otros blogs o en páginas especializadas en comparativas de productos y precios como BizRate, Epinions o Trusted Opinion. Además si no tienen ningún mecanismo interactivo que les permita informar a los consumidores sobre sus prestaciones, mediante redes sociales o directamente en su ordenador, compañías como Performics podrían solucionarlo.
Para asegurarse de que todo se ha puesto en marcha de manera correcta, las empresas deben organizarse destinando un presupuesto fijo que mantenga estas iniciativas, optimizando los recursos de su web y enviando e-mails informativos. Además, deben comprobar la situación de la compañía con respecto a la competencia y a la situación del mercado en general.
Pero no es oro todo lo que lo reluce y la red también podría perjudicar a compañías que no cumpliesen requisitos como la transparencia con el público. Existen algunas advertencias a tener en cuenta, ya que para que los productos triunfen, las empresas deben percibirlos como lo haría un consumidor, siendo conscientes de que no pueden controlar todas las opiniones sobre ellos en las redes sociales, ni sobre la imagen de marca que proyectan.
Redacción Infobrand
www.infobrand.com
miércoles, mayo 28, 2008
Niños digitales. Las marcas se preparan para el cambio
Un estudio global elaborado por MTV, Nickelodeon y Microsoft diseña el perfil de los niños y los jóvenes en la era digital. Realizado en 16 países a través de entrevistas a más de 18 mil encuestados, el informe señala que un joven promedio tiene 78 personas en su servicio de mensajería, que los varones de entre 18 y 21 años tiene un promedio de 70 amigos online y que el marketing es una de las principales influencias en sus vidas. El estudio reveló una fuerte dinámica entre la televisión y el Internet, donde los jóvenes ven la televisión para aliviar la tensión y el uso de Internet, en el caso de los niños, es cognitivo y activo porque esta relacionados con la escuela o las situaciones sociales. En Infobrand presentamos detalles de este estudio que es un verdadero mapa social imprescindible para los anunciantes.
En China, un joven tiene aproximadamente 37 amigos cibernéticos que nunca ha conocido; en la India, la juventud considera a los teléfonos celulares como un símbolo de prestigio; mientras que uno de cada tres adolescentes del Reino Unido y Estados Unidos dicen que no pueden vivir sin su consola de video juegos.
Globalmente, el joven promedio conectado a la tecnología digital tiene 94 números de teléfono en su teléfono móvil, 78 personas en su lista de amigos en un sistema de mensajería y 86 personas en su comunidad virtual. A pesar de la inmersión tecnológica, los digi-niños no son geeks (personas con una gran fascinación por la tecnología y la informática),– 59% de los chicos entre 8 y 14 años de edad, todavía prefieren a sus televisores más que a sus computadoras personales y sólo 20% de jóvenes entre 14 y 24 años de edad, a nivel admite estar ‘interesado’ en la tecnología. A pesar de esto, ellos sí son expertos en hacer muchas tareas simultáneamente y tienen la habilidad de filtrar diferentes canales de información.
Estas son algunas de las revelaciones del estudio global más grande del mundo conducido por MTV y Nickelodeon, en asociación con Microsoft Digital Advertising Solutions, que examinó cómo los niños y jóvenes interactúan con la tecnología digital. El estudio de tecnología y estilo de vida de Circuits of Cool/Digital Playground desafía las suposiciones sobre su relación con la tecnología digital y examina el impacto de la cultura, edad y sexo en el uso de la tecnología.
En este estudio se utilizó tanto la metodología cualitativa como la cuantitativa para contactar a 18, 000 niños “tecnófilos” (de 8 a 14 años) y jóvenes (de 14 a 24 años de edad) en 16 países: Reino Unido, Alemania, Holanda, Italia, Suecia, Dinamarca, Polonia, EE.UU., Canadá, Brasil, México, China, India, Japón, Australia y Nueva Zelanda. MTV Networks y Microsoft Digital Advertising Solutions estudió 21 tecnologías que impactan las vidas de los jóvenes: Internet, correo electrónico, computadoras personales, televisores, teléfonos móviles, mensajes instantáneos, televisión por cable y satélite, DVD, MP3, estéreo/hi fi, cámaras digitales, comunidades virtuales y videojuegos tradicionales y online, CDs, TV HD, VHS, cámaras web, equipo MP4, DVR/PVR y consolas de video juegos portátiles.
Los principales hallazgos:
La tecnología ha permitido a los jóvenes tener más y mejores amistades debido a la conectividad constante.
Los amigos y la marketing son la principal influencia en los jóvenes. Los amigos son tan importantes como las marcas.
Niños y jóvenes no aman la misma tecnología – aman cómo la tecnología les permite comunicarse a toda hora, expresarse y estar entretenidos.
La comunicación digital como los mensajes instantáneos, correo electrónico, sitios de comunidades virtuales y móvil/SMS complementan, no compiten con la televisión. La televisión es parte de la conversación digital de los jóvenes.
A pesar de los avances impresionantes en la tecnología de comunicación, la cultura de los niños y jóvenes parece ser demasiado similar; casi todos los chicos usan la tecnología para mejorar en vez de reemplazar la interacción cara a cara.
Globalmente, el número de amigos de los varones jóvenes se duplica entre las edades de 13 y 14; y de 14 a 17 – este número salta de un promedio de 24 a 69.
El grupo de edades y sexo que indica tener el número más alto de amigos, no son las mujeres de 14 a 17 años de edad, sino los varones entre 18 y 21 años, los cuales tienen un promedio de 70 amigos.
Diferencias culturales
El estudio encontró que mientras muchos jóvenes tienen acceso a la tecnología digital similares, la usa en formas muy diferente. “La manera en la cual la tecnología es adoptada y adaptada a través del mundo depende tanto de la cultura local como de los factores sociales detrás de la tecnología misma”, dijo Andrew Davidson, Vicepresidente de VBS International Insight, MTV Networks Internacional. “Cualquier persona que desee entender a los niños y a la juventud tiene que entender cómo y por qué son diferentes”.
Por ejemplo, la reputación de Japón como tierra enamorada de la tecnología es diferente de la realidad. Los jóvenes japoneses viven en hogares pequeños con privacidad limitada, generalmente no son dueños de una computadora personal hasta que llegan a la universidad y socializan mucho fuera del hogar. Debido a esto, su máquina clave digital es el teléfono móvil porque ofrece privacidad y portabilidad.
A diferencia de jóvenes en otros países, los niños y jóvenes japoneses tienen pocos amigos online. Los chicos japoneses de 8 a 14 años de edad sólo tienen un amigo online que no han conocido, comparado con el promedio global de 5, mientras que los adolescentes japoneses tienen sólo siete amigos online que no han conocido – comparado con un promedio global de 20. De los 16 países estudiados, los adolescentes japoneses fueron los que menos usaron los mensajes instantáneos y el correo electrónico.
En China el uso de teléfono móvil es muy bajo entre los jóvenes, consecuencia de un mercado de medios impresos menos evolucionado y una vida familiar sin hermanos y abuelos múltiples. Internet ofrece una extraordinaria oportunidad para hijos únicos –y solos– a comunicarse usando comunidades virtuales, blogs y mensajes instantáneos. Contrastado con sus iguales japoneses, 93% de los entrevistados chinos de 8 a 14 años de edad tienen más de un amigo online que jamás han conocido cara a cara. “Los niños chinos están viviendo en un mundo completamente diferente al de sus padres y prefieren buscar ayuda y apoyo a través de sus iguales online que a sus propias familias”, dijo Davidson.
Davidson comentó que entre los niños de 8 a 14 años de edad, globalmente, sólo en China se encontró que la televisión no era la primera selección. “Esto está alentando a los niños de 8 a 14 años en ese país a elegir online por encima de la televisión – una moda que no se ha visto en ningún otro mercado”, agregó.
El factor climático también influye en la tecnología digital. En países donde las personas pasan mucho tiempo fuera de casa, como Italia, Brasil y Australia, los jóvenes usan sus celulares para fijar una cita, ligar y tomar fotos de sus amigos. En Europa del norte existe un enfoque práctico para la tecnología, pero quizás son también los que están más inmersos en ella. De todas las nacionalidades entrevistadas, los jóvenes daneses están más dispuestos a decir que no pueden vivir sin sus celulares (80%) o sus televisores (75%) y los jóvenes holandeses están más dispuestos a decir que no pueden vivir sin su correo electrónico (85%).
A pesar de tantas nuevas herramientas de comunicación, la mayoría en casi cada país expresó una preferencia por reunirse en persona, aunque los japoneses, chinos, polacos y alemanes apuntaron más alto que los otros en cuanto al querer comunicarse online. Sólo la mayoría de la juventud china expresó una preferencia por usar mensajes de texto sobre reuniones cara a cara.
Más y mejores amistades
Circuits of Cool/Digital Playground encontró que el mayor impacto de la tecnología ha sido la gama y calidad de amigos que tienen los jóvenes entre 14 y 24 años. Iniciando con un promedio de once amigos, los chicos de entre 8 y 14, rápidamente amplian su círculo a docenas de amigos en su etapa adolescentes. El joven promedio de 14 a 24 años de edad tiene un promedio de 53 amigos online y cara a cara – y se comunica con ellos frecuentemente. “Hay una diferencia considerable en el uso de teléfonos móviles entre niños y adolescentes. Para los chicos de 8 a 14 años, el celular es como un juguete con el que pueden hablar con los padres y con amigos cercanos. De 14 años en adelante, el celular se convierte en un medio de comunicación y expresión propia”, añadió Davidson.
Muchos de los jóvenes entrevistados de 14 a 24 años dijeron que las diferentes formas de comunicación les permitieron hablar sobre temas más íntimos que no podrían tratar de otra manera. Más de la mitad dijo que pueden hablar acerca de más cosas con los mensajes instantáneos que de cara a cara; 53% dijeron que pueden conocer mejor a las personas, mientras que 4 de cada 10 dijeron que fue más fácil conocer nuevos amigos y sentirse menos solos como resultado de usar el internet.
“Los amigos juegan un rol completo en las vidas de los jóvenes. Cuando llegan a la casa del colegio, la universidad o el trabajo, la socialización no termina como antes pasaba, ahora, continúa online. Los niños y jóvenes están conectados constantemente”, destacó Davidson de MTV Networks.
El promedio de los jóvenes de 14 a 24 años dijo que tienen 20 amigos online, con la excepción de los brasileños quienes dicen tener la cantidad mayor: 46. Comunicarse con sus amigos es una prioridad. Casi 70% dijeron que la primera cosa que hacen cuando encienden la computadora es revisar los mensajes instantáneos. De todos los jóvenes entrevistados, las mujeres de 14 a 17 años pasan menos tiempo online – 21 horas por semana – mientras que los varones de 22 a 24 años pasan la mayor parte de su tiempo online – 31 horas a la semana. 100% de los entrevistados dijo que se comunican cada vez que están online.
Impacto de negocio
Los anunciantes y compañías de contenido que desean evolucionar y conectarse con los niños y audiencias de jóvenes necesitan comprender los cambios que están sucediendo en las vidas de los chicos. “El marketing tradicional para jóvenes consideraba que el grupo de influencia de los chicos era una pequeña elite, pero hoy en día, ese grupo es mucho más extenso”, complementó Davidson.
La mayoría de los jóvenes entrevistados expresó que casi todos los links que abrieron (88%) y el contenido de video viral que bajaron (55%) lo obtuvieron por recomendaciones de amigos. Las audiencias también quieren más control sobre lo que pueden ver y cuando lo quieren ver. Los jóvenes esperan que el contenido esté disponible en todas las plataformas; celular, computadora y televisión. Quieren que sea fácil de encontrar y esperan que esté disponible a solicitu (on demand) a través de servicios como Joost.
“En una edad donde los jóvenes ejercen influencia unos a otros, tanto como las actividades de marketing, los amigos son tan importantes como las marcas. Los niños tienen mucho más poder para influencia que nunca. Hay que ser lo suficientemente atractivo e interesante para que los chicos y los jóvenes como para que ellos hablen de ti. Hay que hacerse notar. Si no, no serás respetado – eso es en lo que algunas marcas se equivocan”, continuó Davidson.
Vogt agregó. “Las marcas necesitan proveer a los adolescentes contenido que ellos puedan compartir. Su premio será la lealtad de grupos que son fieles a las marcas. La campaña online de Sony es un gran ejemplo de usar contenido para crear lealtad para la audiencia juvenil. Anunciando nuevas películas en una etiqueta de mensajería, Sony pudo proveer contenido para adolescentes, que ellos compartieron con sus amigos a través de sus redes personales, generando 8.4 millones de visitantes al sitio”.
Los mismos de siempre, pero diferentes
Circuits of Cool/Digital Playground presenta que lo que hacen ahora niños y adolescentes, no ha cambiado significantemente en los últimos quince años. Aunque los chicos están sometidos a la tecnología desde el día en que nacen, todavía disfrutan ver televisión (85%), escuchar música (70%), estar con amigos (68%), jugar videojuegos (67%) y pasar el tiempo online (51%). Al convertirse en adolescentes, cambia la prioridad de sus pasatiempos favoritos. Encabezando la lista de pasatiempos de los jóvenes de 14 a 24 años, está escuchar música (70%), seguido por ver televisión o estar con amigos, ambos alcanzando el 65%. Seguido de ver DVD (60%), relajarse (60%), ir al cine (59%), pasar tiempo online (56%), pasar tiempo con novia/o (55%), comer (53%) y estar en casa (49%).
“El estudio reveló una fuerte dinámica entre la televisión y el Internet, especialmente para los jóvenes de 14 y 24 años. Los jóvenes ven la televisión para aliviar la tensión – 60% de los entrevistados dijeron que ven la televisión acostados. Por otra parte el uso de Internet es cognitivo y activo, especialmente si los niños lo están usando para la tarea o las situaciones sociales”, dijo Davidson.
Los niños todavía aman la buena publicidad. Mientras que ‘la mejor publicidad que he visto recientemente’ todavía está en la televisión, existe la oportunidad para los mercadólogos de extender su publicidad digital a través de las otras tecnologías con que se están conectando los niños, incluyendo los mensajes instantáneos y sitios de comunidad virtual, dado especialmente que 47% de los jóvenes se mandan mensajes instantáneos sobre ‘lo que está en la televisión ahora mismo’. “La televisión no es un medio que ponen como fondo, sino que es el único medio que ellos usan cuando no están hacienda varias tareas simultáneamente. La televisión es el medio para presentar a las personas cosas nuevas que no estaban buscando en primera instancia”, declaró Davidson.
Y para mensajes instantáneos, los temas principales para los jóvenes de 14 a 24 son: chismes (62%), llegar a acuerdos (57%), hablar sobre el sexo opuesto (57%), ligar (55%), trabajo o escuela (54%), televisión y música (52%). La cantidad de tiempo que los jóvenes pasan mandando mensajes instantáneos diariamente, presenta una oportunidad poderosa para las marcas que desean conectarse con la audiencia de los jóvenes. Cuando están mandando mensajes instantáneos, los adolescentes están más conectados e interactivos”, dijo Vogt.
Nota del Editor
Digital Playground realizó un estudio sobre la vida de niños y jóvenes de 8-14 años de edad y sobre cómo se sienten creciendo en un mundo digital. Se realizó en doce países (Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Alemania, Holanda, Italia, Suecia, México, Brasil, Japón, China e India). Las fases cualitativas y cuantitativas entrevistaron a 7,000 niños y padres que calificaron como usuarios regulares de medios.
El estudio Circuits of Cool de MTV y Microsoft usó ambas metodologías cualitativas y cuantitativas para examinar cómo la tecnología ha cambiado la cultura juvenil y se encuestó a 18,000 jóvenes “tecnófilos” (en 16 países: Reino Unido, Alemania, Holanda, Italia, Suecia, Dinamarca, Polonia, EE.UU., Canadá, Brasil, México, China, India, Japón, Australia y Nueva Zelanda. “Tecnófilos” se define a quienes tienen acceso fácil a internet, celulares, y por lo menos a otros dos equipos electrónicos.
Leandro Africano
En China, un joven tiene aproximadamente 37 amigos cibernéticos que nunca ha conocido; en la India, la juventud considera a los teléfonos celulares como un símbolo de prestigio; mientras que uno de cada tres adolescentes del Reino Unido y Estados Unidos dicen que no pueden vivir sin su consola de video juegos.
Globalmente, el joven promedio conectado a la tecnología digital tiene 94 números de teléfono en su teléfono móvil, 78 personas en su lista de amigos en un sistema de mensajería y 86 personas en su comunidad virtual. A pesar de la inmersión tecnológica, los digi-niños no son geeks (personas con una gran fascinación por la tecnología y la informática),– 59% de los chicos entre 8 y 14 años de edad, todavía prefieren a sus televisores más que a sus computadoras personales y sólo 20% de jóvenes entre 14 y 24 años de edad, a nivel admite estar ‘interesado’ en la tecnología. A pesar de esto, ellos sí son expertos en hacer muchas tareas simultáneamente y tienen la habilidad de filtrar diferentes canales de información.
Estas son algunas de las revelaciones del estudio global más grande del mundo conducido por MTV y Nickelodeon, en asociación con Microsoft Digital Advertising Solutions, que examinó cómo los niños y jóvenes interactúan con la tecnología digital. El estudio de tecnología y estilo de vida de Circuits of Cool/Digital Playground desafía las suposiciones sobre su relación con la tecnología digital y examina el impacto de la cultura, edad y sexo en el uso de la tecnología.
En este estudio se utilizó tanto la metodología cualitativa como la cuantitativa para contactar a 18, 000 niños “tecnófilos” (de 8 a 14 años) y jóvenes (de 14 a 24 años de edad) en 16 países: Reino Unido, Alemania, Holanda, Italia, Suecia, Dinamarca, Polonia, EE.UU., Canadá, Brasil, México, China, India, Japón, Australia y Nueva Zelanda. MTV Networks y Microsoft Digital Advertising Solutions estudió 21 tecnologías que impactan las vidas de los jóvenes: Internet, correo electrónico, computadoras personales, televisores, teléfonos móviles, mensajes instantáneos, televisión por cable y satélite, DVD, MP3, estéreo/hi fi, cámaras digitales, comunidades virtuales y videojuegos tradicionales y online, CDs, TV HD, VHS, cámaras web, equipo MP4, DVR/PVR y consolas de video juegos portátiles.
Los principales hallazgos:
La tecnología ha permitido a los jóvenes tener más y mejores amistades debido a la conectividad constante.
Los amigos y la marketing son la principal influencia en los jóvenes. Los amigos son tan importantes como las marcas.
Niños y jóvenes no aman la misma tecnología – aman cómo la tecnología les permite comunicarse a toda hora, expresarse y estar entretenidos.
La comunicación digital como los mensajes instantáneos, correo electrónico, sitios de comunidades virtuales y móvil/SMS complementan, no compiten con la televisión. La televisión es parte de la conversación digital de los jóvenes.
A pesar de los avances impresionantes en la tecnología de comunicación, la cultura de los niños y jóvenes parece ser demasiado similar; casi todos los chicos usan la tecnología para mejorar en vez de reemplazar la interacción cara a cara.
Globalmente, el número de amigos de los varones jóvenes se duplica entre las edades de 13 y 14; y de 14 a 17 – este número salta de un promedio de 24 a 69.
El grupo de edades y sexo que indica tener el número más alto de amigos, no son las mujeres de 14 a 17 años de edad, sino los varones entre 18 y 21 años, los cuales tienen un promedio de 70 amigos.
Diferencias culturales
El estudio encontró que mientras muchos jóvenes tienen acceso a la tecnología digital similares, la usa en formas muy diferente. “La manera en la cual la tecnología es adoptada y adaptada a través del mundo depende tanto de la cultura local como de los factores sociales detrás de la tecnología misma”, dijo Andrew Davidson, Vicepresidente de VBS International Insight, MTV Networks Internacional. “Cualquier persona que desee entender a los niños y a la juventud tiene que entender cómo y por qué son diferentes”.
Por ejemplo, la reputación de Japón como tierra enamorada de la tecnología es diferente de la realidad. Los jóvenes japoneses viven en hogares pequeños con privacidad limitada, generalmente no son dueños de una computadora personal hasta que llegan a la universidad y socializan mucho fuera del hogar. Debido a esto, su máquina clave digital es el teléfono móvil porque ofrece privacidad y portabilidad.
A diferencia de jóvenes en otros países, los niños y jóvenes japoneses tienen pocos amigos online. Los chicos japoneses de 8 a 14 años de edad sólo tienen un amigo online que no han conocido, comparado con el promedio global de 5, mientras que los adolescentes japoneses tienen sólo siete amigos online que no han conocido – comparado con un promedio global de 20. De los 16 países estudiados, los adolescentes japoneses fueron los que menos usaron los mensajes instantáneos y el correo electrónico.
En China el uso de teléfono móvil es muy bajo entre los jóvenes, consecuencia de un mercado de medios impresos menos evolucionado y una vida familiar sin hermanos y abuelos múltiples. Internet ofrece una extraordinaria oportunidad para hijos únicos –y solos– a comunicarse usando comunidades virtuales, blogs y mensajes instantáneos. Contrastado con sus iguales japoneses, 93% de los entrevistados chinos de 8 a 14 años de edad tienen más de un amigo online que jamás han conocido cara a cara. “Los niños chinos están viviendo en un mundo completamente diferente al de sus padres y prefieren buscar ayuda y apoyo a través de sus iguales online que a sus propias familias”, dijo Davidson.
Davidson comentó que entre los niños de 8 a 14 años de edad, globalmente, sólo en China se encontró que la televisión no era la primera selección. “Esto está alentando a los niños de 8 a 14 años en ese país a elegir online por encima de la televisión – una moda que no se ha visto en ningún otro mercado”, agregó.
El factor climático también influye en la tecnología digital. En países donde las personas pasan mucho tiempo fuera de casa, como Italia, Brasil y Australia, los jóvenes usan sus celulares para fijar una cita, ligar y tomar fotos de sus amigos. En Europa del norte existe un enfoque práctico para la tecnología, pero quizás son también los que están más inmersos en ella. De todas las nacionalidades entrevistadas, los jóvenes daneses están más dispuestos a decir que no pueden vivir sin sus celulares (80%) o sus televisores (75%) y los jóvenes holandeses están más dispuestos a decir que no pueden vivir sin su correo electrónico (85%).
A pesar de tantas nuevas herramientas de comunicación, la mayoría en casi cada país expresó una preferencia por reunirse en persona, aunque los japoneses, chinos, polacos y alemanes apuntaron más alto que los otros en cuanto al querer comunicarse online. Sólo la mayoría de la juventud china expresó una preferencia por usar mensajes de texto sobre reuniones cara a cara.
Más y mejores amistades
Circuits of Cool/Digital Playground encontró que el mayor impacto de la tecnología ha sido la gama y calidad de amigos que tienen los jóvenes entre 14 y 24 años. Iniciando con un promedio de once amigos, los chicos de entre 8 y 14, rápidamente amplian su círculo a docenas de amigos en su etapa adolescentes. El joven promedio de 14 a 24 años de edad tiene un promedio de 53 amigos online y cara a cara – y se comunica con ellos frecuentemente. “Hay una diferencia considerable en el uso de teléfonos móviles entre niños y adolescentes. Para los chicos de 8 a 14 años, el celular es como un juguete con el que pueden hablar con los padres y con amigos cercanos. De 14 años en adelante, el celular se convierte en un medio de comunicación y expresión propia”, añadió Davidson.
Muchos de los jóvenes entrevistados de 14 a 24 años dijeron que las diferentes formas de comunicación les permitieron hablar sobre temas más íntimos que no podrían tratar de otra manera. Más de la mitad dijo que pueden hablar acerca de más cosas con los mensajes instantáneos que de cara a cara; 53% dijeron que pueden conocer mejor a las personas, mientras que 4 de cada 10 dijeron que fue más fácil conocer nuevos amigos y sentirse menos solos como resultado de usar el internet.
“Los amigos juegan un rol completo en las vidas de los jóvenes. Cuando llegan a la casa del colegio, la universidad o el trabajo, la socialización no termina como antes pasaba, ahora, continúa online. Los niños y jóvenes están conectados constantemente”, destacó Davidson de MTV Networks.
El promedio de los jóvenes de 14 a 24 años dijo que tienen 20 amigos online, con la excepción de los brasileños quienes dicen tener la cantidad mayor: 46. Comunicarse con sus amigos es una prioridad. Casi 70% dijeron que la primera cosa que hacen cuando encienden la computadora es revisar los mensajes instantáneos. De todos los jóvenes entrevistados, las mujeres de 14 a 17 años pasan menos tiempo online – 21 horas por semana – mientras que los varones de 22 a 24 años pasan la mayor parte de su tiempo online – 31 horas a la semana. 100% de los entrevistados dijo que se comunican cada vez que están online.
Impacto de negocio
Los anunciantes y compañías de contenido que desean evolucionar y conectarse con los niños y audiencias de jóvenes necesitan comprender los cambios que están sucediendo en las vidas de los chicos. “El marketing tradicional para jóvenes consideraba que el grupo de influencia de los chicos era una pequeña elite, pero hoy en día, ese grupo es mucho más extenso”, complementó Davidson.
La mayoría de los jóvenes entrevistados expresó que casi todos los links que abrieron (88%) y el contenido de video viral que bajaron (55%) lo obtuvieron por recomendaciones de amigos. Las audiencias también quieren más control sobre lo que pueden ver y cuando lo quieren ver. Los jóvenes esperan que el contenido esté disponible en todas las plataformas; celular, computadora y televisión. Quieren que sea fácil de encontrar y esperan que esté disponible a solicitu (on demand) a través de servicios como Joost.
“En una edad donde los jóvenes ejercen influencia unos a otros, tanto como las actividades de marketing, los amigos son tan importantes como las marcas. Los niños tienen mucho más poder para influencia que nunca. Hay que ser lo suficientemente atractivo e interesante para que los chicos y los jóvenes como para que ellos hablen de ti. Hay que hacerse notar. Si no, no serás respetado – eso es en lo que algunas marcas se equivocan”, continuó Davidson.
Vogt agregó. “Las marcas necesitan proveer a los adolescentes contenido que ellos puedan compartir. Su premio será la lealtad de grupos que son fieles a las marcas. La campaña online de Sony es un gran ejemplo de usar contenido para crear lealtad para la audiencia juvenil. Anunciando nuevas películas en una etiqueta de mensajería, Sony pudo proveer contenido para adolescentes, que ellos compartieron con sus amigos a través de sus redes personales, generando 8.4 millones de visitantes al sitio”.
Los mismos de siempre, pero diferentes
Circuits of Cool/Digital Playground presenta que lo que hacen ahora niños y adolescentes, no ha cambiado significantemente en los últimos quince años. Aunque los chicos están sometidos a la tecnología desde el día en que nacen, todavía disfrutan ver televisión (85%), escuchar música (70%), estar con amigos (68%), jugar videojuegos (67%) y pasar el tiempo online (51%). Al convertirse en adolescentes, cambia la prioridad de sus pasatiempos favoritos. Encabezando la lista de pasatiempos de los jóvenes de 14 a 24 años, está escuchar música (70%), seguido por ver televisión o estar con amigos, ambos alcanzando el 65%. Seguido de ver DVD (60%), relajarse (60%), ir al cine (59%), pasar tiempo online (56%), pasar tiempo con novia/o (55%), comer (53%) y estar en casa (49%).
“El estudio reveló una fuerte dinámica entre la televisión y el Internet, especialmente para los jóvenes de 14 y 24 años. Los jóvenes ven la televisión para aliviar la tensión – 60% de los entrevistados dijeron que ven la televisión acostados. Por otra parte el uso de Internet es cognitivo y activo, especialmente si los niños lo están usando para la tarea o las situaciones sociales”, dijo Davidson.
Los niños todavía aman la buena publicidad. Mientras que ‘la mejor publicidad que he visto recientemente’ todavía está en la televisión, existe la oportunidad para los mercadólogos de extender su publicidad digital a través de las otras tecnologías con que se están conectando los niños, incluyendo los mensajes instantáneos y sitios de comunidad virtual, dado especialmente que 47% de los jóvenes se mandan mensajes instantáneos sobre ‘lo que está en la televisión ahora mismo’. “La televisión no es un medio que ponen como fondo, sino que es el único medio que ellos usan cuando no están hacienda varias tareas simultáneamente. La televisión es el medio para presentar a las personas cosas nuevas que no estaban buscando en primera instancia”, declaró Davidson.
Y para mensajes instantáneos, los temas principales para los jóvenes de 14 a 24 son: chismes (62%), llegar a acuerdos (57%), hablar sobre el sexo opuesto (57%), ligar (55%), trabajo o escuela (54%), televisión y música (52%). La cantidad de tiempo que los jóvenes pasan mandando mensajes instantáneos diariamente, presenta una oportunidad poderosa para las marcas que desean conectarse con la audiencia de los jóvenes. Cuando están mandando mensajes instantáneos, los adolescentes están más conectados e interactivos”, dijo Vogt.
Nota del Editor
Digital Playground realizó un estudio sobre la vida de niños y jóvenes de 8-14 años de edad y sobre cómo se sienten creciendo en un mundo digital. Se realizó en doce países (Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Alemania, Holanda, Italia, Suecia, México, Brasil, Japón, China e India). Las fases cualitativas y cuantitativas entrevistaron a 7,000 niños y padres que calificaron como usuarios regulares de medios.
El estudio Circuits of Cool de MTV y Microsoft usó ambas metodologías cualitativas y cuantitativas para examinar cómo la tecnología ha cambiado la cultura juvenil y se encuestó a 18,000 jóvenes “tecnófilos” (en 16 países: Reino Unido, Alemania, Holanda, Italia, Suecia, Dinamarca, Polonia, EE.UU., Canadá, Brasil, México, China, India, Japón, Australia y Nueva Zelanda. “Tecnófilos” se define a quienes tienen acceso fácil a internet, celulares, y por lo menos a otros dos equipos electrónicos.
Leandro Africano
Niños digitales. Las marcas se preparan para el cambio
Un estudio global elaborado por MTV, Nickelodeon y Microsoft diseña el perfil de los niños y los jóvenes en la era digital. Realizado en 16 países a través de entrevistas a más de 18 mil encuestados, el informe señala que un joven promedio tiene 78 personas en su servicio de mensajería, que los varones de entre 18 y 21 años tiene un promedio de 70 amigos online y que el marketing es una de las principales influencias en sus vidas. El estudio reveló una fuerte dinámica entre la televisión y el Internet, donde los jóvenes ven la televisión para aliviar la tensión y el uso de Internet, en el caso de los niños, es cognitivo y activo porque esta relacionados con la escuela o las situaciones sociales. En Infobrand presentamos detalles de este estudio que es un verdadero mapa social imprescindible para los anunciantes.
En China, un joven tiene aproximadamente 37 amigos cibernéticos que nunca ha conocido; en la India, la juventud considera a los teléfonos celulares como un símbolo de prestigio; mientras que uno de cada tres adolescentes del Reino Unido y Estados Unidos dicen que no pueden vivir sin su consola de video juegos.
Globalmente, el joven promedio conectado a la tecnología digital tiene 94 números de teléfono en su teléfono móvil, 78 personas en su lista de amigos en un sistema de mensajería y 86 personas en su comunidad virtual. A pesar de la inmersión tecnológica, los digi-niños no son geeks (personas con una gran fascinación por la tecnología y la informática),– 59% de los chicos entre 8 y 14 años de edad, todavía prefieren a sus televisores más que a sus computadoras personales y sólo 20% de jóvenes entre 14 y 24 años de edad, a nivel admite estar ‘interesado’ en la tecnología. A pesar de esto, ellos sí son expertos en hacer muchas tareas simultáneamente y tienen la habilidad de filtrar diferentes canales de información.
Estas son algunas de las revelaciones del estudio global más grande del mundo conducido por MTV y Nickelodeon, en asociación con Microsoft Digital Advertising Solutions, que examinó cómo los niños y jóvenes interactúan con la tecnología digital. El estudio de tecnología y estilo de vida de Circuits of Cool/Digital Playground desafía las suposiciones sobre su relación con la tecnología digital y examina el impacto de la cultura, edad y sexo en el uso de la tecnología.
En este estudio se utilizó tanto la metodología cualitativa como la cuantitativa para contactar a 18, 000 niños “tecnófilos” (de 8 a 14 años) y jóvenes (de 14 a 24 años de edad) en 16 países: Reino Unido, Alemania, Holanda, Italia, Suecia, Dinamarca, Polonia, EE.UU., Canadá, Brasil, México, China, India, Japón, Australia y Nueva Zelanda. MTV Networks y Microsoft Digital Advertising Solutions estudió 21 tecnologías que impactan las vidas de los jóvenes: Internet, correo electrónico, computadoras personales, televisores, teléfonos móviles, mensajes instantáneos, televisión por cable y satélite, DVD, MP3, estéreo/hi fi, cámaras digitales, comunidades virtuales y videojuegos tradicionales y online, CDs, TV HD, VHS, cámaras web, equipo MP4, DVR/PVR y consolas de video juegos portátiles.
Los principales hallazgos:
La tecnología ha permitido a los jóvenes tener más y mejores amistades debido a la conectividad constante.
Los amigos y la marketing son la principal influencia en los jóvenes. Los amigos son tan importantes como las marcas.
Niños y jóvenes no aman la misma tecnología – aman cómo la tecnología les permite comunicarse a toda hora, expresarse y estar entretenidos.
La comunicación digital como los mensajes instantáneos, correo electrónico, sitios de comunidades virtuales y móvil/SMS complementan, no compiten con la televisión. La televisión es parte de la conversación digital de los jóvenes.
A pesar de los avances impresionantes en la tecnología de comunicación, la cultura de los niños y jóvenes parece ser demasiado similar; casi todos los chicos usan la tecnología para mejorar en vez de reemplazar la interacción cara a cara.
Globalmente, el número de amigos de los varones jóvenes se duplica entre las edades de 13 y 14; y de 14 a 17 – este número salta de un promedio de 24 a 69.
El grupo de edades y sexo que indica tener el número más alto de amigos, no son las mujeres de 14 a 17 años de edad, sino los varones entre 18 y 21 años, los cuales tienen un promedio de 70 amigos.
Diferencias culturales
El estudio encontró que mientras muchos jóvenes tienen acceso a la tecnología digital similares, la usa en formas muy diferente. “La manera en la cual la tecnología es adoptada y adaptada a través del mundo depende tanto de la cultura local como de los factores sociales detrás de la tecnología misma”, dijo Andrew Davidson, Vicepresidente de VBS International Insight, MTV Networks Internacional. “Cualquier persona que desee entender a los niños y a la juventud tiene que entender cómo y por qué son diferentes”.
Por ejemplo, la reputación de Japón como tierra enamorada de la tecnología es diferente de la realidad. Los jóvenes japoneses viven en hogares pequeños con privacidad limitada, generalmente no son dueños de una computadora personal hasta que llegan a la universidad y socializan mucho fuera del hogar. Debido a esto, su máquina clave digital es el teléfono móvil porque ofrece privacidad y portabilidad.
A diferencia de jóvenes en otros países, los niños y jóvenes japoneses tienen pocos amigos online. Los chicos japoneses de 8 a 14 años de edad sólo tienen un amigo online que no han conocido, comparado con el promedio global de 5, mientras que los adolescentes japoneses tienen sólo siete amigos online que no han conocido – comparado con un promedio global de 20. De los 16 países estudiados, los adolescentes japoneses fueron los que menos usaron los mensajes instantáneos y el correo electrónico.
En China el uso de teléfono móvil es muy bajo entre los jóvenes, consecuencia de un mercado de medios impresos menos evolucionado y una vida familiar sin hermanos y abuelos múltiples. Internet ofrece una extraordinaria oportunidad para hijos únicos –y solos– a comunicarse usando comunidades virtuales, blogs y mensajes instantáneos. Contrastado con sus iguales japoneses, 93% de los entrevistados chinos de 8 a 14 años de edad tienen más de un amigo online que jamás han conocido cara a cara. “Los niños chinos están viviendo en un mundo completamente diferente al de sus padres y prefieren buscar ayuda y apoyo a través de sus iguales online que a sus propias familias”, dijo Davidson.
Davidson comentó que entre los niños de 8 a 14 años de edad, globalmente, sólo en China se encontró que la televisión no era la primera selección. “Esto está alentando a los niños de 8 a 14 años en ese país a elegir online por encima de la televisión – una moda que no se ha visto en ningún otro mercado”, agregó.
El factor climático también influye en la tecnología digital. En países donde las personas pasan mucho tiempo fuera de casa, como Italia, Brasil y Australia, los jóvenes usan sus celulares para fijar una cita, ligar y tomar fotos de sus amigos. En Europa del norte existe un enfoque práctico para la tecnología, pero quizás son también los que están más inmersos en ella. De todas las nacionalidades entrevistadas, los jóvenes daneses están más dispuestos a decir que no pueden vivir sin sus celulares (80%) o sus televisores (75%) y los jóvenes holandeses están más dispuestos a decir que no pueden vivir sin su correo electrónico (85%).
A pesar de tantas nuevas herramientas de comunicación, la mayoría en casi cada país expresó una preferencia por reunirse en persona, aunque los japoneses, chinos, polacos y alemanes apuntaron más alto que los otros en cuanto al querer comunicarse online. Sólo la mayoría de la juventud china expresó una preferencia por usar mensajes de texto sobre reuniones cara a cara.
Más y mejores amistades
Circuits of Cool/Digital Playground encontró que el mayor impacto de la tecnología ha sido la gama y calidad de amigos que tienen los jóvenes entre 14 y 24 años. Iniciando con un promedio de once amigos, los chicos de entre 8 y 14, rápidamente amplian su círculo a docenas de amigos en su etapa adolescentes. El joven promedio de 14 a 24 años de edad tiene un promedio de 53 amigos online y cara a cara – y se comunica con ellos frecuentemente. “Hay una diferencia considerable en el uso de teléfonos móviles entre niños y adolescentes. Para los chicos de 8 a 14 años, el celular es como un juguete con el que pueden hablar con los padres y con amigos cercanos. De 14 años en adelante, el celular se convierte en un medio de comunicación y expresión propia”, añadió Davidson.
Muchos de los jóvenes entrevistados de 14 a 24 años dijeron que las diferentes formas de comunicación les permitieron hablar sobre temas más íntimos que no podrían tratar de otra manera. Más de la mitad dijo que pueden hablar acerca de más cosas con los mensajes instantáneos que de cara a cara; 53% dijeron que pueden conocer mejor a las personas, mientras que 4 de cada 10 dijeron que fue más fácil conocer nuevos amigos y sentirse menos solos como resultado de usar el internet.
“Los amigos juegan un rol completo en las vidas de los jóvenes. Cuando llegan a la casa del colegio, la universidad o el trabajo, la socialización no termina como antes pasaba, ahora, continúa online. Los niños y jóvenes están conectados constantemente”, destacó Davidson de MTV Networks.
El promedio de los jóvenes de 14 a 24 años dijo que tienen 20 amigos online, con la excepción de los brasileños quienes dicen tener la cantidad mayor: 46. Comunicarse con sus amigos es una prioridad. Casi 70% dijeron que la primera cosa que hacen cuando encienden la computadora es revisar los mensajes instantáneos. De todos los jóvenes entrevistados, las mujeres de 14 a 17 años pasan menos tiempo online – 21 horas por semana – mientras que los varones de 22 a 24 años pasan la mayor parte de su tiempo online – 31 horas a la semana. 100% de los entrevistados dijo que se comunican cada vez que están online.
Impacto de negocio
Los anunciantes y compañías de contenido que desean evolucionar y conectarse con los niños y audiencias de jóvenes necesitan comprender los cambios que están sucediendo en las vidas de los chicos. “El marketing tradicional para jóvenes consideraba que el grupo de influencia de los chicos era una pequeña elite, pero hoy en día, ese grupo es mucho más extenso”, complementó Davidson.
La mayoría de los jóvenes entrevistados expresó que casi todos los links que abrieron (88%) y el contenido de video viral que bajaron (55%) lo obtuvieron por recomendaciones de amigos. Las audiencias también quieren más control sobre lo que pueden ver y cuando lo quieren ver. Los jóvenes esperan que el contenido esté disponible en todas las plataformas; celular, computadora y televisión. Quieren que sea fácil de encontrar y esperan que esté disponible a solicitu (on demand) a través de servicios como Joost.
“En una edad donde los jóvenes ejercen influencia unos a otros, tanto como las actividades de marketing, los amigos son tan importantes como las marcas. Los niños tienen mucho más poder para influencia que nunca. Hay que ser lo suficientemente atractivo e interesante para que los chicos y los jóvenes como para que ellos hablen de ti. Hay que hacerse notar. Si no, no serás respetado – eso es en lo que algunas marcas se equivocan”, continuó Davidson.
Vogt agregó. “Las marcas necesitan proveer a los adolescentes contenido que ellos puedan compartir. Su premio será la lealtad de grupos que son fieles a las marcas. La campaña online de Sony es un gran ejemplo de usar contenido para crear lealtad para la audiencia juvenil. Anunciando nuevas películas en una etiqueta de mensajería, Sony pudo proveer contenido para adolescentes, que ellos compartieron con sus amigos a través de sus redes personales, generando 8.4 millones de visitantes al sitio”.
Los mismos de siempre, pero diferentes
Circuits of Cool/Digital Playground presenta que lo que hacen ahora niños y adolescentes, no ha cambiado significantemente en los últimos quince años. Aunque los chicos están sometidos a la tecnología desde el día en que nacen, todavía disfrutan ver televisión (85%), escuchar música (70%), estar con amigos (68%), jugar videojuegos (67%) y pasar el tiempo online (51%). Al convertirse en adolescentes, cambia la prioridad de sus pasatiempos favoritos. Encabezando la lista de pasatiempos de los jóvenes de 14 a 24 años, está escuchar música (70%), seguido por ver televisión o estar con amigos, ambos alcanzando el 65%. Seguido de ver DVD (60%), relajarse (60%), ir al cine (59%), pasar tiempo online (56%), pasar tiempo con novia/o (55%), comer (53%) y estar en casa (49%).
“El estudio reveló una fuerte dinámica entre la televisión y el Internet, especialmente para los jóvenes de 14 y 24 años. Los jóvenes ven la televisión para aliviar la tensión – 60% de los entrevistados dijeron que ven la televisión acostados. Por otra parte el uso de Internet es cognitivo y activo, especialmente si los niños lo están usando para la tarea o las situaciones sociales”, dijo Davidson.
Los niños todavía aman la buena publicidad. Mientras que ‘la mejor publicidad que he visto recientemente’ todavía está en la televisión, existe la oportunidad para los mercadólogos de extender su publicidad digital a través de las otras tecnologías con que se están conectando los niños, incluyendo los mensajes instantáneos y sitios de comunidad virtual, dado especialmente que 47% de los jóvenes se mandan mensajes instantáneos sobre ‘lo que está en la televisión ahora mismo’. “La televisión no es un medio que ponen como fondo, sino que es el único medio que ellos usan cuando no están hacienda varias tareas simultáneamente. La televisión es el medio para presentar a las personas cosas nuevas que no estaban buscando en primera instancia”, declaró Davidson.
Y para mensajes instantáneos, los temas principales para los jóvenes de 14 a 24 son: chismes (62%), llegar a acuerdos (57%), hablar sobre el sexo opuesto (57%), ligar (55%), trabajo o escuela (54%), televisión y música (52%). La cantidad de tiempo que los jóvenes pasan mandando mensajes instantáneos diariamente, presenta una oportunidad poderosa para las marcas que desean conectarse con la audiencia de los jóvenes. Cuando están mandando mensajes instantáneos, los adolescentes están más conectados e interactivos”, dijo Vogt.
Nota del Editor
Digital Playground realizó un estudio sobre la vida de niños y jóvenes de 8-14 años de edad y sobre cómo se sienten creciendo en un mundo digital. Se realizó en doce países (Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Alemania, Holanda, Italia, Suecia, México, Brasil, Japón, China e India). Las fases cualitativas y cuantitativas entrevistaron a 7,000 niños y padres que calificaron como usuarios regulares de medios.
El estudio Circuits of Cool de MTV y Microsoft usó ambas metodologías cualitativas y cuantitativas para examinar cómo la tecnología ha cambiado la cultura juvenil y se encuestó a 18,000 jóvenes “tecnófilos” (en 16 países: Reino Unido, Alemania, Holanda, Italia, Suecia, Dinamarca, Polonia, EE.UU., Canadá, Brasil, México, China, India, Japón, Australia y Nueva Zelanda. “Tecnófilos” se define a quienes tienen acceso fácil a internet, celulares, y por lo menos a otros dos equipos electrónicos.
Leandro Africano
En China, un joven tiene aproximadamente 37 amigos cibernéticos que nunca ha conocido; en la India, la juventud considera a los teléfonos celulares como un símbolo de prestigio; mientras que uno de cada tres adolescentes del Reino Unido y Estados Unidos dicen que no pueden vivir sin su consola de video juegos.
Globalmente, el joven promedio conectado a la tecnología digital tiene 94 números de teléfono en su teléfono móvil, 78 personas en su lista de amigos en un sistema de mensajería y 86 personas en su comunidad virtual. A pesar de la inmersión tecnológica, los digi-niños no son geeks (personas con una gran fascinación por la tecnología y la informática),– 59% de los chicos entre 8 y 14 años de edad, todavía prefieren a sus televisores más que a sus computadoras personales y sólo 20% de jóvenes entre 14 y 24 años de edad, a nivel admite estar ‘interesado’ en la tecnología. A pesar de esto, ellos sí son expertos en hacer muchas tareas simultáneamente y tienen la habilidad de filtrar diferentes canales de información.
Estas son algunas de las revelaciones del estudio global más grande del mundo conducido por MTV y Nickelodeon, en asociación con Microsoft Digital Advertising Solutions, que examinó cómo los niños y jóvenes interactúan con la tecnología digital. El estudio de tecnología y estilo de vida de Circuits of Cool/Digital Playground desafía las suposiciones sobre su relación con la tecnología digital y examina el impacto de la cultura, edad y sexo en el uso de la tecnología.
En este estudio se utilizó tanto la metodología cualitativa como la cuantitativa para contactar a 18, 000 niños “tecnófilos” (de 8 a 14 años) y jóvenes (de 14 a 24 años de edad) en 16 países: Reino Unido, Alemania, Holanda, Italia, Suecia, Dinamarca, Polonia, EE.UU., Canadá, Brasil, México, China, India, Japón, Australia y Nueva Zelanda. MTV Networks y Microsoft Digital Advertising Solutions estudió 21 tecnologías que impactan las vidas de los jóvenes: Internet, correo electrónico, computadoras personales, televisores, teléfonos móviles, mensajes instantáneos, televisión por cable y satélite, DVD, MP3, estéreo/hi fi, cámaras digitales, comunidades virtuales y videojuegos tradicionales y online, CDs, TV HD, VHS, cámaras web, equipo MP4, DVR/PVR y consolas de video juegos portátiles.
Los principales hallazgos:
La tecnología ha permitido a los jóvenes tener más y mejores amistades debido a la conectividad constante.
Los amigos y la marketing son la principal influencia en los jóvenes. Los amigos son tan importantes como las marcas.
Niños y jóvenes no aman la misma tecnología – aman cómo la tecnología les permite comunicarse a toda hora, expresarse y estar entretenidos.
La comunicación digital como los mensajes instantáneos, correo electrónico, sitios de comunidades virtuales y móvil/SMS complementan, no compiten con la televisión. La televisión es parte de la conversación digital de los jóvenes.
A pesar de los avances impresionantes en la tecnología de comunicación, la cultura de los niños y jóvenes parece ser demasiado similar; casi todos los chicos usan la tecnología para mejorar en vez de reemplazar la interacción cara a cara.
Globalmente, el número de amigos de los varones jóvenes se duplica entre las edades de 13 y 14; y de 14 a 17 – este número salta de un promedio de 24 a 69.
El grupo de edades y sexo que indica tener el número más alto de amigos, no son las mujeres de 14 a 17 años de edad, sino los varones entre 18 y 21 años, los cuales tienen un promedio de 70 amigos.
Diferencias culturales
El estudio encontró que mientras muchos jóvenes tienen acceso a la tecnología digital similares, la usa en formas muy diferente. “La manera en la cual la tecnología es adoptada y adaptada a través del mundo depende tanto de la cultura local como de los factores sociales detrás de la tecnología misma”, dijo Andrew Davidson, Vicepresidente de VBS International Insight, MTV Networks Internacional. “Cualquier persona que desee entender a los niños y a la juventud tiene que entender cómo y por qué son diferentes”.
Por ejemplo, la reputación de Japón como tierra enamorada de la tecnología es diferente de la realidad. Los jóvenes japoneses viven en hogares pequeños con privacidad limitada, generalmente no son dueños de una computadora personal hasta que llegan a la universidad y socializan mucho fuera del hogar. Debido a esto, su máquina clave digital es el teléfono móvil porque ofrece privacidad y portabilidad.
A diferencia de jóvenes en otros países, los niños y jóvenes japoneses tienen pocos amigos online. Los chicos japoneses de 8 a 14 años de edad sólo tienen un amigo online que no han conocido, comparado con el promedio global de 5, mientras que los adolescentes japoneses tienen sólo siete amigos online que no han conocido – comparado con un promedio global de 20. De los 16 países estudiados, los adolescentes japoneses fueron los que menos usaron los mensajes instantáneos y el correo electrónico.
En China el uso de teléfono móvil es muy bajo entre los jóvenes, consecuencia de un mercado de medios impresos menos evolucionado y una vida familiar sin hermanos y abuelos múltiples. Internet ofrece una extraordinaria oportunidad para hijos únicos –y solos– a comunicarse usando comunidades virtuales, blogs y mensajes instantáneos. Contrastado con sus iguales japoneses, 93% de los entrevistados chinos de 8 a 14 años de edad tienen más de un amigo online que jamás han conocido cara a cara. “Los niños chinos están viviendo en un mundo completamente diferente al de sus padres y prefieren buscar ayuda y apoyo a través de sus iguales online que a sus propias familias”, dijo Davidson.
Davidson comentó que entre los niños de 8 a 14 años de edad, globalmente, sólo en China se encontró que la televisión no era la primera selección. “Esto está alentando a los niños de 8 a 14 años en ese país a elegir online por encima de la televisión – una moda que no se ha visto en ningún otro mercado”, agregó.
El factor climático también influye en la tecnología digital. En países donde las personas pasan mucho tiempo fuera de casa, como Italia, Brasil y Australia, los jóvenes usan sus celulares para fijar una cita, ligar y tomar fotos de sus amigos. En Europa del norte existe un enfoque práctico para la tecnología, pero quizás son también los que están más inmersos en ella. De todas las nacionalidades entrevistadas, los jóvenes daneses están más dispuestos a decir que no pueden vivir sin sus celulares (80%) o sus televisores (75%) y los jóvenes holandeses están más dispuestos a decir que no pueden vivir sin su correo electrónico (85%).
A pesar de tantas nuevas herramientas de comunicación, la mayoría en casi cada país expresó una preferencia por reunirse en persona, aunque los japoneses, chinos, polacos y alemanes apuntaron más alto que los otros en cuanto al querer comunicarse online. Sólo la mayoría de la juventud china expresó una preferencia por usar mensajes de texto sobre reuniones cara a cara.
Más y mejores amistades
Circuits of Cool/Digital Playground encontró que el mayor impacto de la tecnología ha sido la gama y calidad de amigos que tienen los jóvenes entre 14 y 24 años. Iniciando con un promedio de once amigos, los chicos de entre 8 y 14, rápidamente amplian su círculo a docenas de amigos en su etapa adolescentes. El joven promedio de 14 a 24 años de edad tiene un promedio de 53 amigos online y cara a cara – y se comunica con ellos frecuentemente. “Hay una diferencia considerable en el uso de teléfonos móviles entre niños y adolescentes. Para los chicos de 8 a 14 años, el celular es como un juguete con el que pueden hablar con los padres y con amigos cercanos. De 14 años en adelante, el celular se convierte en un medio de comunicación y expresión propia”, añadió Davidson.
Muchos de los jóvenes entrevistados de 14 a 24 años dijeron que las diferentes formas de comunicación les permitieron hablar sobre temas más íntimos que no podrían tratar de otra manera. Más de la mitad dijo que pueden hablar acerca de más cosas con los mensajes instantáneos que de cara a cara; 53% dijeron que pueden conocer mejor a las personas, mientras que 4 de cada 10 dijeron que fue más fácil conocer nuevos amigos y sentirse menos solos como resultado de usar el internet.
“Los amigos juegan un rol completo en las vidas de los jóvenes. Cuando llegan a la casa del colegio, la universidad o el trabajo, la socialización no termina como antes pasaba, ahora, continúa online. Los niños y jóvenes están conectados constantemente”, destacó Davidson de MTV Networks.
El promedio de los jóvenes de 14 a 24 años dijo que tienen 20 amigos online, con la excepción de los brasileños quienes dicen tener la cantidad mayor: 46. Comunicarse con sus amigos es una prioridad. Casi 70% dijeron que la primera cosa que hacen cuando encienden la computadora es revisar los mensajes instantáneos. De todos los jóvenes entrevistados, las mujeres de 14 a 17 años pasan menos tiempo online – 21 horas por semana – mientras que los varones de 22 a 24 años pasan la mayor parte de su tiempo online – 31 horas a la semana. 100% de los entrevistados dijo que se comunican cada vez que están online.
Impacto de negocio
Los anunciantes y compañías de contenido que desean evolucionar y conectarse con los niños y audiencias de jóvenes necesitan comprender los cambios que están sucediendo en las vidas de los chicos. “El marketing tradicional para jóvenes consideraba que el grupo de influencia de los chicos era una pequeña elite, pero hoy en día, ese grupo es mucho más extenso”, complementó Davidson.
La mayoría de los jóvenes entrevistados expresó que casi todos los links que abrieron (88%) y el contenido de video viral que bajaron (55%) lo obtuvieron por recomendaciones de amigos. Las audiencias también quieren más control sobre lo que pueden ver y cuando lo quieren ver. Los jóvenes esperan que el contenido esté disponible en todas las plataformas; celular, computadora y televisión. Quieren que sea fácil de encontrar y esperan que esté disponible a solicitu (on demand) a través de servicios como Joost.
“En una edad donde los jóvenes ejercen influencia unos a otros, tanto como las actividades de marketing, los amigos son tan importantes como las marcas. Los niños tienen mucho más poder para influencia que nunca. Hay que ser lo suficientemente atractivo e interesante para que los chicos y los jóvenes como para que ellos hablen de ti. Hay que hacerse notar. Si no, no serás respetado – eso es en lo que algunas marcas se equivocan”, continuó Davidson.
Vogt agregó. “Las marcas necesitan proveer a los adolescentes contenido que ellos puedan compartir. Su premio será la lealtad de grupos que son fieles a las marcas. La campaña online de Sony es un gran ejemplo de usar contenido para crear lealtad para la audiencia juvenil. Anunciando nuevas películas en una etiqueta de mensajería, Sony pudo proveer contenido para adolescentes, que ellos compartieron con sus amigos a través de sus redes personales, generando 8.4 millones de visitantes al sitio”.
Los mismos de siempre, pero diferentes
Circuits of Cool/Digital Playground presenta que lo que hacen ahora niños y adolescentes, no ha cambiado significantemente en los últimos quince años. Aunque los chicos están sometidos a la tecnología desde el día en que nacen, todavía disfrutan ver televisión (85%), escuchar música (70%), estar con amigos (68%), jugar videojuegos (67%) y pasar el tiempo online (51%). Al convertirse en adolescentes, cambia la prioridad de sus pasatiempos favoritos. Encabezando la lista de pasatiempos de los jóvenes de 14 a 24 años, está escuchar música (70%), seguido por ver televisión o estar con amigos, ambos alcanzando el 65%. Seguido de ver DVD (60%), relajarse (60%), ir al cine (59%), pasar tiempo online (56%), pasar tiempo con novia/o (55%), comer (53%) y estar en casa (49%).
“El estudio reveló una fuerte dinámica entre la televisión y el Internet, especialmente para los jóvenes de 14 y 24 años. Los jóvenes ven la televisión para aliviar la tensión – 60% de los entrevistados dijeron que ven la televisión acostados. Por otra parte el uso de Internet es cognitivo y activo, especialmente si los niños lo están usando para la tarea o las situaciones sociales”, dijo Davidson.
Los niños todavía aman la buena publicidad. Mientras que ‘la mejor publicidad que he visto recientemente’ todavía está en la televisión, existe la oportunidad para los mercadólogos de extender su publicidad digital a través de las otras tecnologías con que se están conectando los niños, incluyendo los mensajes instantáneos y sitios de comunidad virtual, dado especialmente que 47% de los jóvenes se mandan mensajes instantáneos sobre ‘lo que está en la televisión ahora mismo’. “La televisión no es un medio que ponen como fondo, sino que es el único medio que ellos usan cuando no están hacienda varias tareas simultáneamente. La televisión es el medio para presentar a las personas cosas nuevas que no estaban buscando en primera instancia”, declaró Davidson.
Y para mensajes instantáneos, los temas principales para los jóvenes de 14 a 24 son: chismes (62%), llegar a acuerdos (57%), hablar sobre el sexo opuesto (57%), ligar (55%), trabajo o escuela (54%), televisión y música (52%). La cantidad de tiempo que los jóvenes pasan mandando mensajes instantáneos diariamente, presenta una oportunidad poderosa para las marcas que desean conectarse con la audiencia de los jóvenes. Cuando están mandando mensajes instantáneos, los adolescentes están más conectados e interactivos”, dijo Vogt.
Nota del Editor
Digital Playground realizó un estudio sobre la vida de niños y jóvenes de 8-14 años de edad y sobre cómo se sienten creciendo en un mundo digital. Se realizó en doce países (Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Alemania, Holanda, Italia, Suecia, México, Brasil, Japón, China e India). Las fases cualitativas y cuantitativas entrevistaron a 7,000 niños y padres que calificaron como usuarios regulares de medios.
El estudio Circuits of Cool de MTV y Microsoft usó ambas metodologías cualitativas y cuantitativas para examinar cómo la tecnología ha cambiado la cultura juvenil y se encuestó a 18,000 jóvenes “tecnófilos” (en 16 países: Reino Unido, Alemania, Holanda, Italia, Suecia, Dinamarca, Polonia, EE.UU., Canadá, Brasil, México, China, India, Japón, Australia y Nueva Zelanda. “Tecnófilos” se define a quienes tienen acceso fácil a internet, celulares, y por lo menos a otros dos equipos electrónicos.
Leandro Africano
Social Shopping
Bajo este concepto, funciona lo que podría definirse como una nueva modalidad de comercio electrónico por la cual, los clientes hacen sus compras en el entorno de diversas redes sociales. En estos sitios, las marcas pueden bien incorporar sus anuncios, permitir que sus productos sean evaluados y comentados por los usuarios o incluso servirse de las observaciones hechas a este respecto por los visitantes, entre otras alternativas. Esta es la tendencia que Marketingdirecto.com refleja en este artículo que Infobrand reproduce a continuación.
Los hábitos de compra y consumo están cambiando a pasos agigantados, la publicidad tal y como la concebimos decrece en importancia para dejar paso a otras fuentes de información como amigos y conocidos. La red se está convirtiendo en un lugar de intercambio de ideas y la mejor estrategia de marketing para darse a conocer es inmiscuirse en las redes sociales y dejarse envolver por el denominado social shopping.
El social shopping ha sido definido por Wikipedia como un modo de comercio electrónico en el que los clientes compran en un entorno de redes sociales. Existen algunas claves que pueden ayudar a las empresas a meterse en este complejo mundo internauta y facilitar el conocimiento de los productos a los usuarios, mejorando los beneficios de las compañías de una manera simple y barata.
Así, para conseguir notoriedad las firmas pueden insertar publicidad en las páginas más novedosas de social shopping sobre tendencias y estilos de vida como StyleFeeder, Stylehive o Kaboodle y crear grupos de favoritos en grandes redes como Myspace o Facebook. Para proveer a los consumidores de información y adquirir cierto grado de compromiso, las compañías pueden dejar que sus productos sean evaluados por blogs y comunidades virtuales al estilo de Sleep Number Bedsｴ community site o 1-800 Flowers, según el sector al que pertenezcan.
Para cerciorarse de lo que opinan los clientes, las empresas pueden ver los comentarios que los usuarios vierten sobre sus servicios y productos, tanto en su propia página, como en otros blogs o en páginas especializadas en comparativas de productos y precios como BizRate, Epinions o Trusted Opinion. Además si no tienen ningún mecanismo interactivo que les permita informar a los consumidores sobre sus prestaciones, mediante redes sociales o directamente en su ordenador, compañías como Performics podrían solucionarlo.
Para asegurarse de que todo se ha puesto en marcha de manera correcta, las empresas deben organizarse destinando un presupuesto fijo que mantenga estas iniciativas, optimizando los recursos de su web y enviando e-mails informativos. Además, deben comprobar la situación de la compañía con respecto a la competencia y a la situación del mercado en general.
Pero no es oro todo lo que lo reluce y la red también podría perjudicar a compañías que no cumpliesen requisitos como la transparencia con el público. Existen algunas advertencias a tener en cuenta, ya que para que los productos triunfen, las empresas deben percibirlos como lo haría un consumidor, siendo conscientes de que no pueden controlar todas las opiniones sobre ellos en las redes sociales, ni sobre la imagen de marca que proyectan.
Redacción Infobrand
www.infobrand.com
Los hábitos de compra y consumo están cambiando a pasos agigantados, la publicidad tal y como la concebimos decrece en importancia para dejar paso a otras fuentes de información como amigos y conocidos. La red se está convirtiendo en un lugar de intercambio de ideas y la mejor estrategia de marketing para darse a conocer es inmiscuirse en las redes sociales y dejarse envolver por el denominado social shopping.
El social shopping ha sido definido por Wikipedia como un modo de comercio electrónico en el que los clientes compran en un entorno de redes sociales. Existen algunas claves que pueden ayudar a las empresas a meterse en este complejo mundo internauta y facilitar el conocimiento de los productos a los usuarios, mejorando los beneficios de las compañías de una manera simple y barata.
Así, para conseguir notoriedad las firmas pueden insertar publicidad en las páginas más novedosas de social shopping sobre tendencias y estilos de vida como StyleFeeder, Stylehive o Kaboodle y crear grupos de favoritos en grandes redes como Myspace o Facebook. Para proveer a los consumidores de información y adquirir cierto grado de compromiso, las compañías pueden dejar que sus productos sean evaluados por blogs y comunidades virtuales al estilo de Sleep Number Bedsｴ community site o 1-800 Flowers, según el sector al que pertenezcan.
Para cerciorarse de lo que opinan los clientes, las empresas pueden ver los comentarios que los usuarios vierten sobre sus servicios y productos, tanto en su propia página, como en otros blogs o en páginas especializadas en comparativas de productos y precios como BizRate, Epinions o Trusted Opinion. Además si no tienen ningún mecanismo interactivo que les permita informar a los consumidores sobre sus prestaciones, mediante redes sociales o directamente en su ordenador, compañías como Performics podrían solucionarlo.
Para asegurarse de que todo se ha puesto en marcha de manera correcta, las empresas deben organizarse destinando un presupuesto fijo que mantenga estas iniciativas, optimizando los recursos de su web y enviando e-mails informativos. Además, deben comprobar la situación de la compañía con respecto a la competencia y a la situación del mercado en general.
Pero no es oro todo lo que lo reluce y la red también podría perjudicar a compañías que no cumpliesen requisitos como la transparencia con el público. Existen algunas advertencias a tener en cuenta, ya que para que los productos triunfen, las empresas deben percibirlos como lo haría un consumidor, siendo conscientes de que no pueden controlar todas las opiniones sobre ellos en las redes sociales, ni sobre la imagen de marca que proyectan.
Redacción Infobrand
www.infobrand.com
El RSS Marketing
El RSS Marketing
La salida natural del e-mail marketing es el RSS Marketing. Reconozco que en los últimos meses me he apasionado con el tema, que lo he estudiado y analizado y he visto sus ventajas e inconvenientes. Algo que no me pasaba desde hacía unos años, con el descubrimiento de la difusión de contenidos vía e-mail.
Poder estar informado puntual y cómodamente, sin tener que navegar por la web, recibiendo e-mails solicitados previamente, era (y es) algo que consumía mucho de mi tiempo. Recuerdo mi bandeja de entrada repleta de contenidos interesantes que devoraba instantes después de llegar a su destino. Ahora veo mi bandeja de entrada y sigue repleta. Pero de spam.
Y el problema para el anunciante, para el difusor de contenidos, no es el spam propiamente dicho. Son las aplicaciones que filtran los mensajes basura y que, habitualmente, meten a todos en el mismo saco. Lo digo por experiencia propia: revisando un día cualquiera, el filtro que detecta spam en mi bandeja considera que recibo alrededor de un 90 por ciento (!!!) de spam, apartando estos mensajes a la papelera. Si reviso manualmente estos mensajes, veo que un 20 por ciento corresponde a mensajes solicitados, normalmente newsletters, que han sido confundidos con correo basura.
Es un tema contra el que es difícil luchar, ya que requiere del usuario un esfuerzo por comprobar que nuestros mensajes están llegando correctamente y “enseñar” a su filtro a detectarnos e identificarnos como correo amigo.
Por eso digo que la salida natural del e-mail marketing, entendido como la difusión de contenidos comerciales por canales directos, es el RSS Marketing.
A través de la difusión de contenidos vía RSS (o XML, o RDF, o ATOM), a los anunciantes se les abre un medio que reúne todas las ventajas del e-mail marketing y evita muchos de sus inconvenientes.
Aunque es algo que hay que ver a largo plazo (es decir, a seis meses o un año vista), ya que el conocimiento de lo que es RSS y sus aplicaciones prácticas es aún muy reducido.
Valga el ejemplo de un estudio de Pew Internet acerca del fenómeno blog, que destaca que sólo un 5 por ciento de los internautas recibe habitualmente contenidos vía RSS.
Y es que el concepto RSS está definitivamente ligado al concepto blog. No se entiende un blog sin sindicación de contenidos. Aunque la sindicación de contenidos no está relacionada exclusivamente con un blog.
Un nuevo mundo de ventajas (e inconvenientes)
Sin duda, la mayor ventaja de enviar contenidos vía RSS es evitar todo lo relacionado con el spam. Pero, también hay otras ventajas:
- Son siempre contenidos solicitados por el usuario, que es quien maneja la situación y decide, en cualquier momento, cuando recibir el contenido o dejar de recibirlo (en un proceso más sencillo que el tradicional opt-out del e-mail).
- No se cuenta con datos del usuario. Lo que puede parecer una desventaja, se convierte en ventaja si lo miramos desde el punto de vista de evitarnos problemas con mantenimiento de bases de datos, políticas de privacidad...
- El formato ayuda a una mejor percepción de los contenidos. La recepción de contenidos vía RSS se acoge a un formato simple basado en texto, casi exclusivamente. Este formato se diseñó para recibir información en pequeñas dosis, sin imágenes ni navegación, sólo texto.
- El usuario procesa rápidamente lo que le interesa y lo que no y, en caso positivo, sigue adelante visitando el Website. Google Adwords nos ha mostrado que valen más 1000 palabras que una imagen, que nos desconcentra y nos desvía la atención.
Y si miramos los inconvenientes, respecto al uso del e-mail, la utilización del RSS como herramienta de comunicación nos muestra algunas cosas (nada que no solucione el tiempo):
- Requiere un esfuerzo inicial suplementario por parte del usuario, que necesita instalar una aplicación que permita leer los contenidos, un lector RSS. A menudo, estás aplicaciones son pesadas, cuando no suficientemente testadas. Pero ya existen aplicaciones, gratuitas, ligeras y que funcionan a las mil maravillas. Y en el futuro inmediato, las nuevas versiones de nuestros clientes de correo ya integrarán lectores RSS de serie.
- No hay un conocimiento profundo del destinatario. Una lista de e-mails se considera buena en la medida en que esté actualizada y enriquecida con datos claves del destinatario. En el RSS Marketing, el conocimiento que podemos alcanzar del usuario es limitado. Ni siquiera conoceremos, con certeza, cuántos usuarios reciben nuestros contenidos y mucho menos sus nombres y apellidos.
- La medida de resultados es limitada. Si una de las claves del e-mail marketing es la medida de los esfuerzos, desde diferentes puntos de vista, la medida del éxito de nuestras campañas vía RSS se limita al binomio impresión-CTR, sin ir mucho más allá.
- Los elementos gráficos se reducen en la comunicación. Como vimos anteriormente, el formato RSS está concebido para enviar información en texto simple, por lo que nuestra creatividad debería enfocarse más hacia el léxico que hacía lo contemplativo.
Estos son sólo algunos puntos, bastante simples por otro lado, que describen el RSS Marketing como posible nuevo canal de comunicación comercial.
Pero la pregunta del millón no es si el RSS Marketing es la salida natural del e-mail marketing sino: “¿Esta salida lleva a alguna parte?”.
Hacia un nuevo modelo publicitario
Todavía no está claro si RSS Marketing es igual a modelo de negocio publicitario rentable. Ni siquiera si hay un modelo de negocio que se pueda sostener.
Ya han surgido algunas iniciativas que proponen crear redes de contenidos publicitarios distribuidos a los usuarios vía RSS, aunque aún no hay nada serio, fundamentalmente debido al escaso volumen de negocio que se vislumbra. Pocos usuarios generan poco interés por los principales anunciantes.
Si el canal tiene aceptación, y eso es seguro, en el futuro más inmediato veremos a los grandes del mercado publicitario interesarse por el medio y probar con modelos de negocio. Y a pesar de quien piensa que la publicidad contaminará el medio, creando un nuevo tipo de spam, el uso masivo de RSS traerá consigo un nuevo modelo publicitario como forma de financiar a los creadores de contenidos.
Y ese modelo publicitario, para tener éxito, debería respetar la esencia del canal. Un canal que fue creado para complementar y potenciar a otros canales de comunicación. Y entre estos canales resaltaría, nuevamente, a los blogs.
Como ya dije anteriormente, blogs y distribución de contenidos vía RSS están fuertemente ligados. Si no se entiende un blog sin sindicación, la conexión en el modelo publicitario también existe. Y ese modelo, desde mi opinión, camina hacia el patrocinio de contenidos, donde hay una fuerte integración entre el contenido del blog, la marca patrocinadora y los canales de distribución. Por poner un ejemplo: iTunes patrocinando un blog musical que envía una reseña por RSS cada día.
El desarrollo de redes publicitarias que distribuyan anuncios vía RSS es también una posibilidad. Sería lo más parecido a una red de listas de e-mail, aunque en este caso el no conocer el número de usuarios que componen el universo, juega en contra de manera decisiva.
De momento, me inclino por esperar y observar y, si es posible, colaborar por el desarrollo de este medio fascinante y por descubrir.
Por Ignacio Martínez Mayoral, director general de Brokerlist.net, compañía española de servicios de marketing directo. Mail: ignacio@brokerlist.net.
La salida natural del e-mail marketing es el RSS Marketing. Reconozco que en los últimos meses me he apasionado con el tema, que lo he estudiado y analizado y he visto sus ventajas e inconvenientes. Algo que no me pasaba desde hacía unos años, con el descubrimiento de la difusión de contenidos vía e-mail.
Poder estar informado puntual y cómodamente, sin tener que navegar por la web, recibiendo e-mails solicitados previamente, era (y es) algo que consumía mucho de mi tiempo. Recuerdo mi bandeja de entrada repleta de contenidos interesantes que devoraba instantes después de llegar a su destino. Ahora veo mi bandeja de entrada y sigue repleta. Pero de spam.
Y el problema para el anunciante, para el difusor de contenidos, no es el spam propiamente dicho. Son las aplicaciones que filtran los mensajes basura y que, habitualmente, meten a todos en el mismo saco. Lo digo por experiencia propia: revisando un día cualquiera, el filtro que detecta spam en mi bandeja considera que recibo alrededor de un 90 por ciento (!!!) de spam, apartando estos mensajes a la papelera. Si reviso manualmente estos mensajes, veo que un 20 por ciento corresponde a mensajes solicitados, normalmente newsletters, que han sido confundidos con correo basura.
Es un tema contra el que es difícil luchar, ya que requiere del usuario un esfuerzo por comprobar que nuestros mensajes están llegando correctamente y “enseñar” a su filtro a detectarnos e identificarnos como correo amigo.
Por eso digo que la salida natural del e-mail marketing, entendido como la difusión de contenidos comerciales por canales directos, es el RSS Marketing.
A través de la difusión de contenidos vía RSS (o XML, o RDF, o ATOM), a los anunciantes se les abre un medio que reúne todas las ventajas del e-mail marketing y evita muchos de sus inconvenientes.
Aunque es algo que hay que ver a largo plazo (es decir, a seis meses o un año vista), ya que el conocimiento de lo que es RSS y sus aplicaciones prácticas es aún muy reducido.
Valga el ejemplo de un estudio de Pew Internet acerca del fenómeno blog, que destaca que sólo un 5 por ciento de los internautas recibe habitualmente contenidos vía RSS.
Y es que el concepto RSS está definitivamente ligado al concepto blog. No se entiende un blog sin sindicación de contenidos. Aunque la sindicación de contenidos no está relacionada exclusivamente con un blog.
Un nuevo mundo de ventajas (e inconvenientes)
Sin duda, la mayor ventaja de enviar contenidos vía RSS es evitar todo lo relacionado con el spam. Pero, también hay otras ventajas:
- Son siempre contenidos solicitados por el usuario, que es quien maneja la situación y decide, en cualquier momento, cuando recibir el contenido o dejar de recibirlo (en un proceso más sencillo que el tradicional opt-out del e-mail).
- No se cuenta con datos del usuario. Lo que puede parecer una desventaja, se convierte en ventaja si lo miramos desde el punto de vista de evitarnos problemas con mantenimiento de bases de datos, políticas de privacidad...
- El formato ayuda a una mejor percepción de los contenidos. La recepción de contenidos vía RSS se acoge a un formato simple basado en texto, casi exclusivamente. Este formato se diseñó para recibir información en pequeñas dosis, sin imágenes ni navegación, sólo texto.
- El usuario procesa rápidamente lo que le interesa y lo que no y, en caso positivo, sigue adelante visitando el Website. Google Adwords nos ha mostrado que valen más 1000 palabras que una imagen, que nos desconcentra y nos desvía la atención.
Y si miramos los inconvenientes, respecto al uso del e-mail, la utilización del RSS como herramienta de comunicación nos muestra algunas cosas (nada que no solucione el tiempo):
- Requiere un esfuerzo inicial suplementario por parte del usuario, que necesita instalar una aplicación que permita leer los contenidos, un lector RSS. A menudo, estás aplicaciones son pesadas, cuando no suficientemente testadas. Pero ya existen aplicaciones, gratuitas, ligeras y que funcionan a las mil maravillas. Y en el futuro inmediato, las nuevas versiones de nuestros clientes de correo ya integrarán lectores RSS de serie.
- No hay un conocimiento profundo del destinatario. Una lista de e-mails se considera buena en la medida en que esté actualizada y enriquecida con datos claves del destinatario. En el RSS Marketing, el conocimiento que podemos alcanzar del usuario es limitado. Ni siquiera conoceremos, con certeza, cuántos usuarios reciben nuestros contenidos y mucho menos sus nombres y apellidos.
- La medida de resultados es limitada. Si una de las claves del e-mail marketing es la medida de los esfuerzos, desde diferentes puntos de vista, la medida del éxito de nuestras campañas vía RSS se limita al binomio impresión-CTR, sin ir mucho más allá.
- Los elementos gráficos se reducen en la comunicación. Como vimos anteriormente, el formato RSS está concebido para enviar información en texto simple, por lo que nuestra creatividad debería enfocarse más hacia el léxico que hacía lo contemplativo.
Estos son sólo algunos puntos, bastante simples por otro lado, que describen el RSS Marketing como posible nuevo canal de comunicación comercial.
Pero la pregunta del millón no es si el RSS Marketing es la salida natural del e-mail marketing sino: “¿Esta salida lleva a alguna parte?”.
Hacia un nuevo modelo publicitario
Todavía no está claro si RSS Marketing es igual a modelo de negocio publicitario rentable. Ni siquiera si hay un modelo de negocio que se pueda sostener.
Ya han surgido algunas iniciativas que proponen crear redes de contenidos publicitarios distribuidos a los usuarios vía RSS, aunque aún no hay nada serio, fundamentalmente debido al escaso volumen de negocio que se vislumbra. Pocos usuarios generan poco interés por los principales anunciantes.
Si el canal tiene aceptación, y eso es seguro, en el futuro más inmediato veremos a los grandes del mercado publicitario interesarse por el medio y probar con modelos de negocio. Y a pesar de quien piensa que la publicidad contaminará el medio, creando un nuevo tipo de spam, el uso masivo de RSS traerá consigo un nuevo modelo publicitario como forma de financiar a los creadores de contenidos.
Y ese modelo publicitario, para tener éxito, debería respetar la esencia del canal. Un canal que fue creado para complementar y potenciar a otros canales de comunicación. Y entre estos canales resaltaría, nuevamente, a los blogs.
Como ya dije anteriormente, blogs y distribución de contenidos vía RSS están fuertemente ligados. Si no se entiende un blog sin sindicación, la conexión en el modelo publicitario también existe. Y ese modelo, desde mi opinión, camina hacia el patrocinio de contenidos, donde hay una fuerte integración entre el contenido del blog, la marca patrocinadora y los canales de distribución. Por poner un ejemplo: iTunes patrocinando un blog musical que envía una reseña por RSS cada día.
El desarrollo de redes publicitarias que distribuyan anuncios vía RSS es también una posibilidad. Sería lo más parecido a una red de listas de e-mail, aunque en este caso el no conocer el número de usuarios que componen el universo, juega en contra de manera decisiva.
De momento, me inclino por esperar y observar y, si es posible, colaborar por el desarrollo de este medio fascinante y por descubrir.
Por Ignacio Martínez Mayoral, director general de Brokerlist.net, compañía española de servicios de marketing directo. Mail: ignacio@brokerlist.net.
El RSS Marketing
El RSS Marketing
La salida natural del e-mail marketing es el RSS Marketing. Reconozco que en los últimos meses me he apasionado con el tema, que lo he estudiado y analizado y he visto sus ventajas e inconvenientes. Algo que no me pasaba desde hacía unos años, con el descubrimiento de la difusión de contenidos vía e-mail.
Poder estar informado puntual y cómodamente, sin tener que navegar por la web, recibiendo e-mails solicitados previamente, era (y es) algo que consumía mucho de mi tiempo. Recuerdo mi bandeja de entrada repleta de contenidos interesantes que devoraba instantes después de llegar a su destino. Ahora veo mi bandeja de entrada y sigue repleta. Pero de spam.
Y el problema para el anunciante, para el difusor de contenidos, no es el spam propiamente dicho. Son las aplicaciones que filtran los mensajes basura y que, habitualmente, meten a todos en el mismo saco. Lo digo por experiencia propia: revisando un día cualquiera, el filtro que detecta spam en mi bandeja considera que recibo alrededor de un 90 por ciento (!!!) de spam, apartando estos mensajes a la papelera. Si reviso manualmente estos mensajes, veo que un 20 por ciento corresponde a mensajes solicitados, normalmente newsletters, que han sido confundidos con correo basura.
Es un tema contra el que es difícil luchar, ya que requiere del usuario un esfuerzo por comprobar que nuestros mensajes están llegando correctamente y “enseñar” a su filtro a detectarnos e identificarnos como correo amigo.
Por eso digo que la salida natural del e-mail marketing, entendido como la difusión de contenidos comerciales por canales directos, es el RSS Marketing.
A través de la difusión de contenidos vía RSS (o XML, o RDF, o ATOM), a los anunciantes se les abre un medio que reúne todas las ventajas del e-mail marketing y evita muchos de sus inconvenientes.
Aunque es algo que hay que ver a largo plazo (es decir, a seis meses o un año vista), ya que el conocimiento de lo que es RSS y sus aplicaciones prácticas es aún muy reducido.
Valga el ejemplo de un estudio de Pew Internet acerca del fenómeno blog, que destaca que sólo un 5 por ciento de los internautas recibe habitualmente contenidos vía RSS.
Y es que el concepto RSS está definitivamente ligado al concepto blog. No se entiende un blog sin sindicación de contenidos. Aunque la sindicación de contenidos no está relacionada exclusivamente con un blog.
Un nuevo mundo de ventajas (e inconvenientes)
Sin duda, la mayor ventaja de enviar contenidos vía RSS es evitar todo lo relacionado con el spam. Pero, también hay otras ventajas:
- Son siempre contenidos solicitados por el usuario, que es quien maneja la situación y decide, en cualquier momento, cuando recibir el contenido o dejar de recibirlo (en un proceso más sencillo que el tradicional opt-out del e-mail).
- No se cuenta con datos del usuario. Lo que puede parecer una desventaja, se convierte en ventaja si lo miramos desde el punto de vista de evitarnos problemas con mantenimiento de bases de datos, políticas de privacidad...
- El formato ayuda a una mejor percepción de los contenidos. La recepción de contenidos vía RSS se acoge a un formato simple basado en texto, casi exclusivamente. Este formato se diseñó para recibir información en pequeñas dosis, sin imágenes ni navegación, sólo texto.
- El usuario procesa rápidamente lo que le interesa y lo que no y, en caso positivo, sigue adelante visitando el Website. Google Adwords nos ha mostrado que valen más 1000 palabras que una imagen, que nos desconcentra y nos desvía la atención.
Y si miramos los inconvenientes, respecto al uso del e-mail, la utilización del RSS como herramienta de comunicación nos muestra algunas cosas (nada que no solucione el tiempo):
- Requiere un esfuerzo inicial suplementario por parte del usuario, que necesita instalar una aplicación que permita leer los contenidos, un lector RSS. A menudo, estás aplicaciones son pesadas, cuando no suficientemente testadas. Pero ya existen aplicaciones, gratuitas, ligeras y que funcionan a las mil maravillas. Y en el futuro inmediato, las nuevas versiones de nuestros clientes de correo ya integrarán lectores RSS de serie.
- No hay un conocimiento profundo del destinatario. Una lista de e-mails se considera buena en la medida en que esté actualizada y enriquecida con datos claves del destinatario. En el RSS Marketing, el conocimiento que podemos alcanzar del usuario es limitado. Ni siquiera conoceremos, con certeza, cuántos usuarios reciben nuestros contenidos y mucho menos sus nombres y apellidos.
- La medida de resultados es limitada. Si una de las claves del e-mail marketing es la medida de los esfuerzos, desde diferentes puntos de vista, la medida del éxito de nuestras campañas vía RSS se limita al binomio impresión-CTR, sin ir mucho más allá.
- Los elementos gráficos se reducen en la comunicación. Como vimos anteriormente, el formato RSS está concebido para enviar información en texto simple, por lo que nuestra creatividad debería enfocarse más hacia el léxico que hacía lo contemplativo.
Estos son sólo algunos puntos, bastante simples por otro lado, que describen el RSS Marketing como posible nuevo canal de comunicación comercial.
Pero la pregunta del millón no es si el RSS Marketing es la salida natural del e-mail marketing sino: “¿Esta salida lleva a alguna parte?”.
Hacia un nuevo modelo publicitario
Todavía no está claro si RSS Marketing es igual a modelo de negocio publicitario rentable. Ni siquiera si hay un modelo de negocio que se pueda sostener.
Ya han surgido algunas iniciativas que proponen crear redes de contenidos publicitarios distribuidos a los usuarios vía RSS, aunque aún no hay nada serio, fundamentalmente debido al escaso volumen de negocio que se vislumbra. Pocos usuarios generan poco interés por los principales anunciantes.
Si el canal tiene aceptación, y eso es seguro, en el futuro más inmediato veremos a los grandes del mercado publicitario interesarse por el medio y probar con modelos de negocio. Y a pesar de quien piensa que la publicidad contaminará el medio, creando un nuevo tipo de spam, el uso masivo de RSS traerá consigo un nuevo modelo publicitario como forma de financiar a los creadores de contenidos.
Y ese modelo publicitario, para tener éxito, debería respetar la esencia del canal. Un canal que fue creado para complementar y potenciar a otros canales de comunicación. Y entre estos canales resaltaría, nuevamente, a los blogs.
Como ya dije anteriormente, blogs y distribución de contenidos vía RSS están fuertemente ligados. Si no se entiende un blog sin sindicación, la conexión en el modelo publicitario también existe. Y ese modelo, desde mi opinión, camina hacia el patrocinio de contenidos, donde hay una fuerte integración entre el contenido del blog, la marca patrocinadora y los canales de distribución. Por poner un ejemplo: iTunes patrocinando un blog musical que envía una reseña por RSS cada día.
El desarrollo de redes publicitarias que distribuyan anuncios vía RSS es también una posibilidad. Sería lo más parecido a una red de listas de e-mail, aunque en este caso el no conocer el número de usuarios que componen el universo, juega en contra de manera decisiva.
De momento, me inclino por esperar y observar y, si es posible, colaborar por el desarrollo de este medio fascinante y por descubrir.
Por Ignacio Martínez Mayoral, director general de Brokerlist.net, compañía española de servicios de marketing directo. Mail: ignacio@brokerlist.net.
La salida natural del e-mail marketing es el RSS Marketing. Reconozco que en los últimos meses me he apasionado con el tema, que lo he estudiado y analizado y he visto sus ventajas e inconvenientes. Algo que no me pasaba desde hacía unos años, con el descubrimiento de la difusión de contenidos vía e-mail.
Poder estar informado puntual y cómodamente, sin tener que navegar por la web, recibiendo e-mails solicitados previamente, era (y es) algo que consumía mucho de mi tiempo. Recuerdo mi bandeja de entrada repleta de contenidos interesantes que devoraba instantes después de llegar a su destino. Ahora veo mi bandeja de entrada y sigue repleta. Pero de spam.
Y el problema para el anunciante, para el difusor de contenidos, no es el spam propiamente dicho. Son las aplicaciones que filtran los mensajes basura y que, habitualmente, meten a todos en el mismo saco. Lo digo por experiencia propia: revisando un día cualquiera, el filtro que detecta spam en mi bandeja considera que recibo alrededor de un 90 por ciento (!!!) de spam, apartando estos mensajes a la papelera. Si reviso manualmente estos mensajes, veo que un 20 por ciento corresponde a mensajes solicitados, normalmente newsletters, que han sido confundidos con correo basura.
Es un tema contra el que es difícil luchar, ya que requiere del usuario un esfuerzo por comprobar que nuestros mensajes están llegando correctamente y “enseñar” a su filtro a detectarnos e identificarnos como correo amigo.
Por eso digo que la salida natural del e-mail marketing, entendido como la difusión de contenidos comerciales por canales directos, es el RSS Marketing.
A través de la difusión de contenidos vía RSS (o XML, o RDF, o ATOM), a los anunciantes se les abre un medio que reúne todas las ventajas del e-mail marketing y evita muchos de sus inconvenientes.
Aunque es algo que hay que ver a largo plazo (es decir, a seis meses o un año vista), ya que el conocimiento de lo que es RSS y sus aplicaciones prácticas es aún muy reducido.
Valga el ejemplo de un estudio de Pew Internet acerca del fenómeno blog, que destaca que sólo un 5 por ciento de los internautas recibe habitualmente contenidos vía RSS.
Y es que el concepto RSS está definitivamente ligado al concepto blog. No se entiende un blog sin sindicación de contenidos. Aunque la sindicación de contenidos no está relacionada exclusivamente con un blog.
Un nuevo mundo de ventajas (e inconvenientes)
Sin duda, la mayor ventaja de enviar contenidos vía RSS es evitar todo lo relacionado con el spam. Pero, también hay otras ventajas:
- Son siempre contenidos solicitados por el usuario, que es quien maneja la situación y decide, en cualquier momento, cuando recibir el contenido o dejar de recibirlo (en un proceso más sencillo que el tradicional opt-out del e-mail).
- No se cuenta con datos del usuario. Lo que puede parecer una desventaja, se convierte en ventaja si lo miramos desde el punto de vista de evitarnos problemas con mantenimiento de bases de datos, políticas de privacidad...
- El formato ayuda a una mejor percepción de los contenidos. La recepción de contenidos vía RSS se acoge a un formato simple basado en texto, casi exclusivamente. Este formato se diseñó para recibir información en pequeñas dosis, sin imágenes ni navegación, sólo texto.
- El usuario procesa rápidamente lo que le interesa y lo que no y, en caso positivo, sigue adelante visitando el Website. Google Adwords nos ha mostrado que valen más 1000 palabras que una imagen, que nos desconcentra y nos desvía la atención.
Y si miramos los inconvenientes, respecto al uso del e-mail, la utilización del RSS como herramienta de comunicación nos muestra algunas cosas (nada que no solucione el tiempo):
- Requiere un esfuerzo inicial suplementario por parte del usuario, que necesita instalar una aplicación que permita leer los contenidos, un lector RSS. A menudo, estás aplicaciones son pesadas, cuando no suficientemente testadas. Pero ya existen aplicaciones, gratuitas, ligeras y que funcionan a las mil maravillas. Y en el futuro inmediato, las nuevas versiones de nuestros clientes de correo ya integrarán lectores RSS de serie.
- No hay un conocimiento profundo del destinatario. Una lista de e-mails se considera buena en la medida en que esté actualizada y enriquecida con datos claves del destinatario. En el RSS Marketing, el conocimiento que podemos alcanzar del usuario es limitado. Ni siquiera conoceremos, con certeza, cuántos usuarios reciben nuestros contenidos y mucho menos sus nombres y apellidos.
- La medida de resultados es limitada. Si una de las claves del e-mail marketing es la medida de los esfuerzos, desde diferentes puntos de vista, la medida del éxito de nuestras campañas vía RSS se limita al binomio impresión-CTR, sin ir mucho más allá.
- Los elementos gráficos se reducen en la comunicación. Como vimos anteriormente, el formato RSS está concebido para enviar información en texto simple, por lo que nuestra creatividad debería enfocarse más hacia el léxico que hacía lo contemplativo.
Estos son sólo algunos puntos, bastante simples por otro lado, que describen el RSS Marketing como posible nuevo canal de comunicación comercial.
Pero la pregunta del millón no es si el RSS Marketing es la salida natural del e-mail marketing sino: “¿Esta salida lleva a alguna parte?”.
Hacia un nuevo modelo publicitario
Todavía no está claro si RSS Marketing es igual a modelo de negocio publicitario rentable. Ni siquiera si hay un modelo de negocio que se pueda sostener.
Ya han surgido algunas iniciativas que proponen crear redes de contenidos publicitarios distribuidos a los usuarios vía RSS, aunque aún no hay nada serio, fundamentalmente debido al escaso volumen de negocio que se vislumbra. Pocos usuarios generan poco interés por los principales anunciantes.
Si el canal tiene aceptación, y eso es seguro, en el futuro más inmediato veremos a los grandes del mercado publicitario interesarse por el medio y probar con modelos de negocio. Y a pesar de quien piensa que la publicidad contaminará el medio, creando un nuevo tipo de spam, el uso masivo de RSS traerá consigo un nuevo modelo publicitario como forma de financiar a los creadores de contenidos.
Y ese modelo publicitario, para tener éxito, debería respetar la esencia del canal. Un canal que fue creado para complementar y potenciar a otros canales de comunicación. Y entre estos canales resaltaría, nuevamente, a los blogs.
Como ya dije anteriormente, blogs y distribución de contenidos vía RSS están fuertemente ligados. Si no se entiende un blog sin sindicación, la conexión en el modelo publicitario también existe. Y ese modelo, desde mi opinión, camina hacia el patrocinio de contenidos, donde hay una fuerte integración entre el contenido del blog, la marca patrocinadora y los canales de distribución. Por poner un ejemplo: iTunes patrocinando un blog musical que envía una reseña por RSS cada día.
El desarrollo de redes publicitarias que distribuyan anuncios vía RSS es también una posibilidad. Sería lo más parecido a una red de listas de e-mail, aunque en este caso el no conocer el número de usuarios que componen el universo, juega en contra de manera decisiva.
De momento, me inclino por esperar y observar y, si es posible, colaborar por el desarrollo de este medio fascinante y por descubrir.
Por Ignacio Martínez Mayoral, director general de Brokerlist.net, compañía española de servicios de marketing directo. Mail: ignacio@brokerlist.net.
La estrategia perfecta, a un click
Nadie discute el poder del on line. 13 millones de usuarios, solamente en la Argentina, es una cifra nada despreciable. Para maximizar su potencial, Néticos, una agencia de comunicación dedicada exclusivamente a Internet que fue invitada por la Cámara Argentina de Anunciantes a hacer una presentación, reveló las distintas herramientas que acercan la marca al consumidor y los trucos para aprovechar la estrategia interactiva hasta decir basta.
Según los expertos ya no es posible pensar cualquier tipo de campaña sin considerar en la estrategia una “pata” on line. Los motivos se sustentan con datos concretos, 13 millones de usuarios locales, un medio sencillo, que sigue creciendo y ampliando canales: Cybers, locutorios, instituciones educativas, trabajo.
El contexto económico colabora para incorporar internet en el hogar, está creciendo la Banda Ancha. Además, es un dispositivo de acceso diario y compite con la televisión y el teléfono como medio de comunicación. Según las estadísticas de Néticos, seis de cada diez internautas consultan sobre productos y servicios. Internet actúa como factor de decisión en el consumo, el 60 por ciento de los usuarios, 7.8 millones, compra en canales tradicionales luego de consultar en la web.
El director de la agencia especializada Carlos Córdoba asegura que Internet, como sistema de comunicación, concentra las ventajas de los medios de comunicación masivos de publicidad tradicional y las del marketing directo, lo cual lo posiciona con ventaja diferencial como herramienta de comunicación.
En suma, a través de internet se pueden llegar a segmentos más difíciles: Jóvenes, alto nivel socioeconómico, todo el país, una región, el mundo. Y como broche de oro, su crecimiento hasta ahora no conoce límites y proyecta ser cada vez mayor.
Sin embargo, según Marcelo Fedele, director de cuentas de Náticos, aún la participación en los presupuestos de marketing no parece significativa y llega apenas a un 5 por ciento. Esto muchas veces se debe a que, ante el desconocimiento, se destino sólo la porción “sobrante”.
Georgina Totaro, directora de planificación, asegura no obstante que en un 95 por ciento las campañas que combinan publicidad online y offline son más efectivas. Subraya, a su vez, que es un medio que favorece al anunciante ya que no sólo es masivo y efectivo, sino que además es medible y segmentable.
Fedele coincide con la planificadora aportando que los medios off line sólo permiten medir impacto estimado, mientras que en el caso de los on line permite dimensionar impacto exacto.
A esto se suma, si tenemos en cuenta las posibilidades que brinda la tecnología de acceder a información del usuario, la ventaja de poder segmentar y acertar los mensajes al referirlos específicamente a las audiencias que se quieran alcanzar.
Un claro ejemplo es la publicidad contextual, en la cual el contenido consultado por quien navega es utilizado como información para remitirle anuncios relevantes a lo que está relacionado con sus búsquedas. Esto potencia la efectividad de los mensajes, ya que se tratarán siempre de mensajes comerciales de su interés.
TODO VALE
Las acciones publicitarias posibles en el medio son branding, promociones y obtención de datos. Las combinaciones, múltiples e infinitas. Las principales plataformas para despegar con una estrategia on line son los portales, los diarios on line, networs, buscadores y el e-commerce.
Fedele explica: ”Si se elijen acciones en buscadores, éstas apuntan a optimizar y priorizar, mediante palabras clave, la exposición de los resultados que devuelva el motor de búsqueda.” De eso se trata el Search Engine Marketing (SEM) que engloba las técnicas SEO, con las técnicas de pago por Clic, inserción de anuncios en buscadores y redes sociales (como MySpace, YouTube, MusicStrand o Flickr).
“Las combinaciones son variadas: se puede apuntar a posicionar una marca mediante la producción de contenido como advertgames por ejemplo, juegos brandeados que aportan excelente recordación”, ejemplifica Córdoba.
Para implementar este nivel táctico los tipos de compra pueden ser varios. El Costo por Acción/Adquisición Campañas (CPA) se utiliza cuando el consumidor es convocado a participar por ejemplo de manera gratuita a un concurso por un premio. Para considerar cuando la campaña en cuestión puede generar un efecto viral interesante.
El tráfico costo por click (CPC) de landing page (página de aterrizaje) es uno de los métodos más utilizados. Sin embargo, se necesita probar cuáles son las palabras claves que funcionan mejor, cuáles son las que mejor describen el producto y además qué otros competidores están utilizando también esas palabras claves. Por otro lado, se necesita diseñar una atractiva y efectiva landing page para atrapar a los visitantes o exponer productos alternativos y atraerlos hacia otra landing page.
Otra variante es el Costo por 1000 impresiones de una creatividad o de un pop up (CPM). El valor del tráfico de un sitio web depende de su categoría, del país de dónde recibe visitas, de quién es su dueño, y de cuál es su dimensión. El valor de las tasas CPM oscila entre un dólar y hasta más de 100 dólares por CPM en sitios web extremadamente segmentados.
El precio que paga un anunciante para que un sitio o newsletter emita su anuncio mil veces ronda los 15 mil dólares por banner con garantía de 500 mil impresiones, es decir 30 dólares por CMP.
Se puede también comprar una banda horaria y brandear un sitio (Bordcast) con los colores o la estética de la marca, al mejor estilo Google. Todo vale en el marco de una estrategia con objetivos claros y cuidadosamente planificada.
La elección para seleccionar las mejores acciones de acuerdo a los objetivos son resumidas por el director de Néticos: “Para mayor cobertura, lo aconsejable es la Publicidad Tradicional (PT), el marketing viral los networks (sitios con nombre). Para alcanzar audiencia específica, el marketing de buscadores, la publicidad en sitios según el segmento buscado. Si se busca impacto, el brodcast es una buena opción, el advertgaming y el marketing viral. Si por el contrario se apunta a la innovación podemos sumar también a la TV on demand o second life, donde las personas compran con dólares reales cosas virtuales, lo cual muestra el potencial alcance de un medio como internet”.
Malen Lesser
Según los expertos ya no es posible pensar cualquier tipo de campaña sin considerar en la estrategia una “pata” on line. Los motivos se sustentan con datos concretos, 13 millones de usuarios locales, un medio sencillo, que sigue creciendo y ampliando canales: Cybers, locutorios, instituciones educativas, trabajo.
El contexto económico colabora para incorporar internet en el hogar, está creciendo la Banda Ancha. Además, es un dispositivo de acceso diario y compite con la televisión y el teléfono como medio de comunicación. Según las estadísticas de Néticos, seis de cada diez internautas consultan sobre productos y servicios. Internet actúa como factor de decisión en el consumo, el 60 por ciento de los usuarios, 7.8 millones, compra en canales tradicionales luego de consultar en la web.
El director de la agencia especializada Carlos Córdoba asegura que Internet, como sistema de comunicación, concentra las ventajas de los medios de comunicación masivos de publicidad tradicional y las del marketing directo, lo cual lo posiciona con ventaja diferencial como herramienta de comunicación.
En suma, a través de internet se pueden llegar a segmentos más difíciles: Jóvenes, alto nivel socioeconómico, todo el país, una región, el mundo. Y como broche de oro, su crecimiento hasta ahora no conoce límites y proyecta ser cada vez mayor.
Sin embargo, según Marcelo Fedele, director de cuentas de Náticos, aún la participación en los presupuestos de marketing no parece significativa y llega apenas a un 5 por ciento. Esto muchas veces se debe a que, ante el desconocimiento, se destino sólo la porción “sobrante”.
Georgina Totaro, directora de planificación, asegura no obstante que en un 95 por ciento las campañas que combinan publicidad online y offline son más efectivas. Subraya, a su vez, que es un medio que favorece al anunciante ya que no sólo es masivo y efectivo, sino que además es medible y segmentable.
Fedele coincide con la planificadora aportando que los medios off line sólo permiten medir impacto estimado, mientras que en el caso de los on line permite dimensionar impacto exacto.
A esto se suma, si tenemos en cuenta las posibilidades que brinda la tecnología de acceder a información del usuario, la ventaja de poder segmentar y acertar los mensajes al referirlos específicamente a las audiencias que se quieran alcanzar.
Un claro ejemplo es la publicidad contextual, en la cual el contenido consultado por quien navega es utilizado como información para remitirle anuncios relevantes a lo que está relacionado con sus búsquedas. Esto potencia la efectividad de los mensajes, ya que se tratarán siempre de mensajes comerciales de su interés.
TODO VALE
Las acciones publicitarias posibles en el medio son branding, promociones y obtención de datos. Las combinaciones, múltiples e infinitas. Las principales plataformas para despegar con una estrategia on line son los portales, los diarios on line, networs, buscadores y el e-commerce.
Fedele explica: ”Si se elijen acciones en buscadores, éstas apuntan a optimizar y priorizar, mediante palabras clave, la exposición de los resultados que devuelva el motor de búsqueda.” De eso se trata el Search Engine Marketing (SEM) que engloba las técnicas SEO, con las técnicas de pago por Clic, inserción de anuncios en buscadores y redes sociales (como MySpace, YouTube, MusicStrand o Flickr).
“Las combinaciones son variadas: se puede apuntar a posicionar una marca mediante la producción de contenido como advertgames por ejemplo, juegos brandeados que aportan excelente recordación”, ejemplifica Córdoba.
Para implementar este nivel táctico los tipos de compra pueden ser varios. El Costo por Acción/Adquisición Campañas (CPA) se utiliza cuando el consumidor es convocado a participar por ejemplo de manera gratuita a un concurso por un premio. Para considerar cuando la campaña en cuestión puede generar un efecto viral interesante.
El tráfico costo por click (CPC) de landing page (página de aterrizaje) es uno de los métodos más utilizados. Sin embargo, se necesita probar cuáles son las palabras claves que funcionan mejor, cuáles son las que mejor describen el producto y además qué otros competidores están utilizando también esas palabras claves. Por otro lado, se necesita diseñar una atractiva y efectiva landing page para atrapar a los visitantes o exponer productos alternativos y atraerlos hacia otra landing page.
Otra variante es el Costo por 1000 impresiones de una creatividad o de un pop up (CPM). El valor del tráfico de un sitio web depende de su categoría, del país de dónde recibe visitas, de quién es su dueño, y de cuál es su dimensión. El valor de las tasas CPM oscila entre un dólar y hasta más de 100 dólares por CPM en sitios web extremadamente segmentados.
El precio que paga un anunciante para que un sitio o newsletter emita su anuncio mil veces ronda los 15 mil dólares por banner con garantía de 500 mil impresiones, es decir 30 dólares por CMP.
Se puede también comprar una banda horaria y brandear un sitio (Bordcast) con los colores o la estética de la marca, al mejor estilo Google. Todo vale en el marco de una estrategia con objetivos claros y cuidadosamente planificada.
La elección para seleccionar las mejores acciones de acuerdo a los objetivos son resumidas por el director de Néticos: “Para mayor cobertura, lo aconsejable es la Publicidad Tradicional (PT), el marketing viral los networks (sitios con nombre). Para alcanzar audiencia específica, el marketing de buscadores, la publicidad en sitios según el segmento buscado. Si se busca impacto, el brodcast es una buena opción, el advertgaming y el marketing viral. Si por el contrario se apunta a la innovación podemos sumar también a la TV on demand o second life, donde las personas compran con dólares reales cosas virtuales, lo cual muestra el potencial alcance de un medio como internet”.
Malen Lesser
La estrategia perfecta, a un click
Nadie discute el poder del on line. 13 millones de usuarios, solamente en la Argentina, es una cifra nada despreciable. Para maximizar su potencial, Néticos, una agencia de comunicación dedicada exclusivamente a Internet que fue invitada por la Cámara Argentina de Anunciantes a hacer una presentación, reveló las distintas herramientas que acercan la marca al consumidor y los trucos para aprovechar la estrategia interactiva hasta decir basta.
Según los expertos ya no es posible pensar cualquier tipo de campaña sin considerar en la estrategia una “pata” on line. Los motivos se sustentan con datos concretos, 13 millones de usuarios locales, un medio sencillo, que sigue creciendo y ampliando canales: Cybers, locutorios, instituciones educativas, trabajo.
El contexto económico colabora para incorporar internet en el hogar, está creciendo la Banda Ancha. Además, es un dispositivo de acceso diario y compite con la televisión y el teléfono como medio de comunicación. Según las estadísticas de Néticos, seis de cada diez internautas consultan sobre productos y servicios. Internet actúa como factor de decisión en el consumo, el 60 por ciento de los usuarios, 7.8 millones, compra en canales tradicionales luego de consultar en la web.
El director de la agencia especializada Carlos Córdoba asegura que Internet, como sistema de comunicación, concentra las ventajas de los medios de comunicación masivos de publicidad tradicional y las del marketing directo, lo cual lo posiciona con ventaja diferencial como herramienta de comunicación.
En suma, a través de internet se pueden llegar a segmentos más difíciles: Jóvenes, alto nivel socioeconómico, todo el país, una región, el mundo. Y como broche de oro, su crecimiento hasta ahora no conoce límites y proyecta ser cada vez mayor.
Sin embargo, según Marcelo Fedele, director de cuentas de Náticos, aún la participación en los presupuestos de marketing no parece significativa y llega apenas a un 5 por ciento. Esto muchas veces se debe a que, ante el desconocimiento, se destino sólo la porción “sobrante”.
Georgina Totaro, directora de planificación, asegura no obstante que en un 95 por ciento las campañas que combinan publicidad online y offline son más efectivas. Subraya, a su vez, que es un medio que favorece al anunciante ya que no sólo es masivo y efectivo, sino que además es medible y segmentable.
Fedele coincide con la planificadora aportando que los medios off line sólo permiten medir impacto estimado, mientras que en el caso de los on line permite dimensionar impacto exacto.
A esto se suma, si tenemos en cuenta las posibilidades que brinda la tecnología de acceder a información del usuario, la ventaja de poder segmentar y acertar los mensajes al referirlos específicamente a las audiencias que se quieran alcanzar.
Un claro ejemplo es la publicidad contextual, en la cual el contenido consultado por quien navega es utilizado como información para remitirle anuncios relevantes a lo que está relacionado con sus búsquedas. Esto potencia la efectividad de los mensajes, ya que se tratarán siempre de mensajes comerciales de su interés.
TODO VALE
Las acciones publicitarias posibles en el medio son branding, promociones y obtención de datos. Las combinaciones, múltiples e infinitas. Las principales plataformas para despegar con una estrategia on line son los portales, los diarios on line, networs, buscadores y el e-commerce.
Fedele explica: ”Si se elijen acciones en buscadores, éstas apuntan a optimizar y priorizar, mediante palabras clave, la exposición de los resultados que devuelva el motor de búsqueda.” De eso se trata el Search Engine Marketing (SEM) que engloba las técnicas SEO, con las técnicas de pago por Clic, inserción de anuncios en buscadores y redes sociales (como MySpace, YouTube, MusicStrand o Flickr).
“Las combinaciones son variadas: se puede apuntar a posicionar una marca mediante la producción de contenido como advertgames por ejemplo, juegos brandeados que aportan excelente recordación”, ejemplifica Córdoba.
Para implementar este nivel táctico los tipos de compra pueden ser varios. El Costo por Acción/Adquisición Campañas (CPA) se utiliza cuando el consumidor es convocado a participar por ejemplo de manera gratuita a un concurso por un premio. Para considerar cuando la campaña en cuestión puede generar un efecto viral interesante.
El tráfico costo por click (CPC) de landing page (página de aterrizaje) es uno de los métodos más utilizados. Sin embargo, se necesita probar cuáles son las palabras claves que funcionan mejor, cuáles son las que mejor describen el producto y además qué otros competidores están utilizando también esas palabras claves. Por otro lado, se necesita diseñar una atractiva y efectiva landing page para atrapar a los visitantes o exponer productos alternativos y atraerlos hacia otra landing page.
Otra variante es el Costo por 1000 impresiones de una creatividad o de un pop up (CPM). El valor del tráfico de un sitio web depende de su categoría, del país de dónde recibe visitas, de quién es su dueño, y de cuál es su dimensión. El valor de las tasas CPM oscila entre un dólar y hasta más de 100 dólares por CPM en sitios web extremadamente segmentados.
El precio que paga un anunciante para que un sitio o newsletter emita su anuncio mil veces ronda los 15 mil dólares por banner con garantía de 500 mil impresiones, es decir 30 dólares por CMP.
Se puede también comprar una banda horaria y brandear un sitio (Bordcast) con los colores o la estética de la marca, al mejor estilo Google. Todo vale en el marco de una estrategia con objetivos claros y cuidadosamente planificada.
La elección para seleccionar las mejores acciones de acuerdo a los objetivos son resumidas por el director de Néticos: “Para mayor cobertura, lo aconsejable es la Publicidad Tradicional (PT), el marketing viral los networks (sitios con nombre). Para alcanzar audiencia específica, el marketing de buscadores, la publicidad en sitios según el segmento buscado. Si se busca impacto, el brodcast es una buena opción, el advertgaming y el marketing viral. Si por el contrario se apunta a la innovación podemos sumar también a la TV on demand o second life, donde las personas compran con dólares reales cosas virtuales, lo cual muestra el potencial alcance de un medio como internet”.
Malen Lesser
Según los expertos ya no es posible pensar cualquier tipo de campaña sin considerar en la estrategia una “pata” on line. Los motivos se sustentan con datos concretos, 13 millones de usuarios locales, un medio sencillo, que sigue creciendo y ampliando canales: Cybers, locutorios, instituciones educativas, trabajo.
El contexto económico colabora para incorporar internet en el hogar, está creciendo la Banda Ancha. Además, es un dispositivo de acceso diario y compite con la televisión y el teléfono como medio de comunicación. Según las estadísticas de Néticos, seis de cada diez internautas consultan sobre productos y servicios. Internet actúa como factor de decisión en el consumo, el 60 por ciento de los usuarios, 7.8 millones, compra en canales tradicionales luego de consultar en la web.
El director de la agencia especializada Carlos Córdoba asegura que Internet, como sistema de comunicación, concentra las ventajas de los medios de comunicación masivos de publicidad tradicional y las del marketing directo, lo cual lo posiciona con ventaja diferencial como herramienta de comunicación.
En suma, a través de internet se pueden llegar a segmentos más difíciles: Jóvenes, alto nivel socioeconómico, todo el país, una región, el mundo. Y como broche de oro, su crecimiento hasta ahora no conoce límites y proyecta ser cada vez mayor.
Sin embargo, según Marcelo Fedele, director de cuentas de Náticos, aún la participación en los presupuestos de marketing no parece significativa y llega apenas a un 5 por ciento. Esto muchas veces se debe a que, ante el desconocimiento, se destino sólo la porción “sobrante”.
Georgina Totaro, directora de planificación, asegura no obstante que en un 95 por ciento las campañas que combinan publicidad online y offline son más efectivas. Subraya, a su vez, que es un medio que favorece al anunciante ya que no sólo es masivo y efectivo, sino que además es medible y segmentable.
Fedele coincide con la planificadora aportando que los medios off line sólo permiten medir impacto estimado, mientras que en el caso de los on line permite dimensionar impacto exacto.
A esto se suma, si tenemos en cuenta las posibilidades que brinda la tecnología de acceder a información del usuario, la ventaja de poder segmentar y acertar los mensajes al referirlos específicamente a las audiencias que se quieran alcanzar.
Un claro ejemplo es la publicidad contextual, en la cual el contenido consultado por quien navega es utilizado como información para remitirle anuncios relevantes a lo que está relacionado con sus búsquedas. Esto potencia la efectividad de los mensajes, ya que se tratarán siempre de mensajes comerciales de su interés.
TODO VALE
Las acciones publicitarias posibles en el medio son branding, promociones y obtención de datos. Las combinaciones, múltiples e infinitas. Las principales plataformas para despegar con una estrategia on line son los portales, los diarios on line, networs, buscadores y el e-commerce.
Fedele explica: ”Si se elijen acciones en buscadores, éstas apuntan a optimizar y priorizar, mediante palabras clave, la exposición de los resultados que devuelva el motor de búsqueda.” De eso se trata el Search Engine Marketing (SEM) que engloba las técnicas SEO, con las técnicas de pago por Clic, inserción de anuncios en buscadores y redes sociales (como MySpace, YouTube, MusicStrand o Flickr).
“Las combinaciones son variadas: se puede apuntar a posicionar una marca mediante la producción de contenido como advertgames por ejemplo, juegos brandeados que aportan excelente recordación”, ejemplifica Córdoba.
Para implementar este nivel táctico los tipos de compra pueden ser varios. El Costo por Acción/Adquisición Campañas (CPA) se utiliza cuando el consumidor es convocado a participar por ejemplo de manera gratuita a un concurso por un premio. Para considerar cuando la campaña en cuestión puede generar un efecto viral interesante.
El tráfico costo por click (CPC) de landing page (página de aterrizaje) es uno de los métodos más utilizados. Sin embargo, se necesita probar cuáles son las palabras claves que funcionan mejor, cuáles son las que mejor describen el producto y además qué otros competidores están utilizando también esas palabras claves. Por otro lado, se necesita diseñar una atractiva y efectiva landing page para atrapar a los visitantes o exponer productos alternativos y atraerlos hacia otra landing page.
Otra variante es el Costo por 1000 impresiones de una creatividad o de un pop up (CPM). El valor del tráfico de un sitio web depende de su categoría, del país de dónde recibe visitas, de quién es su dueño, y de cuál es su dimensión. El valor de las tasas CPM oscila entre un dólar y hasta más de 100 dólares por CPM en sitios web extremadamente segmentados.
El precio que paga un anunciante para que un sitio o newsletter emita su anuncio mil veces ronda los 15 mil dólares por banner con garantía de 500 mil impresiones, es decir 30 dólares por CMP.
Se puede también comprar una banda horaria y brandear un sitio (Bordcast) con los colores o la estética de la marca, al mejor estilo Google. Todo vale en el marco de una estrategia con objetivos claros y cuidadosamente planificada.
La elección para seleccionar las mejores acciones de acuerdo a los objetivos son resumidas por el director de Néticos: “Para mayor cobertura, lo aconsejable es la Publicidad Tradicional (PT), el marketing viral los networks (sitios con nombre). Para alcanzar audiencia específica, el marketing de buscadores, la publicidad en sitios según el segmento buscado. Si se busca impacto, el brodcast es una buena opción, el advertgaming y el marketing viral. Si por el contrario se apunta a la innovación podemos sumar también a la TV on demand o second life, donde las personas compran con dólares reales cosas virtuales, lo cual muestra el potencial alcance de un medio como internet”.
Malen Lesser
Internet en la Argentina y en el mundo
Según un estudio de Online Publishers Association (OPA), generar y consumir contenidos son las actividades número uno en cuanto al uso de internet, y crecieron en un 13 por ciento en cuatro años con respecto a otras acciones online. Los internautas argentinos, según otro estudio, de la consultora digital comScore, son los más activos de Latinoamérica, con una conexión mensual que supera en casi un día al promedio mundial.
Según el estudio de OPA, las actividades de los internautas actuales distan mucho de lo que eran hacia 2003. Hoy, la mayor parte del tiempo online es dedicado a la generación y al consumo de contenidos. Cuatro años atrás, las comunicaciones acaparaban el 46 por ciento del tiempo, los contenidos el 34 por ciento, el correo electrónico el 16 por ciento y las búsquedas el 3 por ciento.
Pero las búsquedas crecieron un 35 por ciento, los contenidos pasaron a representar el 47 por ciento del total de las actividades, y las comunicaciones descendieron. Es decir, que los internautas pasan más tiempo leyendo noticias, blogs y viendo videos o escuchando música que chateando o enviando e-mails. La razón a la que atribuyen semejante cambio los responsables del estudio es que, en la actualidad, la gente traslada muchas actividades que realizaba offline, como leer el periódico, al modo online de manera habitual.
Internet ofrece un gran espectro de posibilidades para obtener información intensiva en tiempo real, también se crean comunidades y plataformas que facilitan la producción de contenidos propios y, además, es fuerte el incremento de la banda ancha en los hogares: claras razones para que el mundo virtual -con todo lo que lo compone- esté al alcance de la mano del usuario de una manera más práctica e incluso, a veces, más fácil que en el mundo real.
Una de las desventajas que generan estas características es la repetición excesiva de contenidos, además de una cantidad sobreabundante de información y de la existencia de información “basura”. Sean ventajas o desventajas, están presentes en la vida de los usuarios, que permanecen conectados gran parte de su día a día. Aun más en el caso de los usuarios argentinos, quienes, según un estudio de la consultora comScore, son los más activos de la región de Latinoamérica en la web.
Los datos de este estudio revelaron que los argentinos se conectan 17,7 días al mes, casi un día más que el promedio mundial. En cuanto a la penetración de internet en el país, es del 24 por ciento y representa el tercer lugar dentro del ranking liderado por Chile, con 45 por ciento de penetración y Costa Rica, con 26 por ciento.
La mayor comunidad de internautas se encuentra en Brasil, con 15,8 millones de usuarios activos, los cuales representan el 11 por ciento de la población de ese país, mayores de 15 años; y esta gran comunidad de usuarios es la que más páginas visita, con un promedio mensual de 3.371 sitios y pasan un promedio de 29 horas mensuales conectados. Este último valor posiciona a los usuarios latinoamericanos por encima de las 25 horas de promedio global.
En cuanto a las preferencias de los usuarios latinoamericanos, las páginas más visitadas en la región fueron las de Microsoft, dato que corrobora la penetración de Hotmail y su servicio de mensajería instantánea de MSN Latinoamérica. Los sitios propiedad de Microsoft recibieron más de 47,3 millones de usuarios únicos en un mes y tuvieron un alcance de 88 por ciento.
En segundo lugar, se ubican Google y sus diversas páginas web, en las que concentró la atención de 46,5 millones de visitantes únicos y un alcance de 87 por ciento. En informe de comScore arrojó también algunas particularidades, como que dentro de los diez sitios más visitados en la región, se encuentran los de dos empresas de telecomunicaciones europeas: Telefónica de España -en especial a través del portal de contenidos de Terra- y France Telecom.
Verónica Fernández Ceriani
Según el estudio de OPA, las actividades de los internautas actuales distan mucho de lo que eran hacia 2003. Hoy, la mayor parte del tiempo online es dedicado a la generación y al consumo de contenidos. Cuatro años atrás, las comunicaciones acaparaban el 46 por ciento del tiempo, los contenidos el 34 por ciento, el correo electrónico el 16 por ciento y las búsquedas el 3 por ciento.
Pero las búsquedas crecieron un 35 por ciento, los contenidos pasaron a representar el 47 por ciento del total de las actividades, y las comunicaciones descendieron. Es decir, que los internautas pasan más tiempo leyendo noticias, blogs y viendo videos o escuchando música que chateando o enviando e-mails. La razón a la que atribuyen semejante cambio los responsables del estudio es que, en la actualidad, la gente traslada muchas actividades que realizaba offline, como leer el periódico, al modo online de manera habitual.
Internet ofrece un gran espectro de posibilidades para obtener información intensiva en tiempo real, también se crean comunidades y plataformas que facilitan la producción de contenidos propios y, además, es fuerte el incremento de la banda ancha en los hogares: claras razones para que el mundo virtual -con todo lo que lo compone- esté al alcance de la mano del usuario de una manera más práctica e incluso, a veces, más fácil que en el mundo real.
Una de las desventajas que generan estas características es la repetición excesiva de contenidos, además de una cantidad sobreabundante de información y de la existencia de información “basura”. Sean ventajas o desventajas, están presentes en la vida de los usuarios, que permanecen conectados gran parte de su día a día. Aun más en el caso de los usuarios argentinos, quienes, según un estudio de la consultora comScore, son los más activos de la región de Latinoamérica en la web.
Los datos de este estudio revelaron que los argentinos se conectan 17,7 días al mes, casi un día más que el promedio mundial. En cuanto a la penetración de internet en el país, es del 24 por ciento y representa el tercer lugar dentro del ranking liderado por Chile, con 45 por ciento de penetración y Costa Rica, con 26 por ciento.
La mayor comunidad de internautas se encuentra en Brasil, con 15,8 millones de usuarios activos, los cuales representan el 11 por ciento de la población de ese país, mayores de 15 años; y esta gran comunidad de usuarios es la que más páginas visita, con un promedio mensual de 3.371 sitios y pasan un promedio de 29 horas mensuales conectados. Este último valor posiciona a los usuarios latinoamericanos por encima de las 25 horas de promedio global.
En cuanto a las preferencias de los usuarios latinoamericanos, las páginas más visitadas en la región fueron las de Microsoft, dato que corrobora la penetración de Hotmail y su servicio de mensajería instantánea de MSN Latinoamérica. Los sitios propiedad de Microsoft recibieron más de 47,3 millones de usuarios únicos en un mes y tuvieron un alcance de 88 por ciento.
En segundo lugar, se ubican Google y sus diversas páginas web, en las que concentró la atención de 46,5 millones de visitantes únicos y un alcance de 87 por ciento. En informe de comScore arrojó también algunas particularidades, como que dentro de los diez sitios más visitados en la región, se encuentran los de dos empresas de telecomunicaciones europeas: Telefónica de España -en especial a través del portal de contenidos de Terra- y France Telecom.
Verónica Fernández Ceriani
Internet en la Argentina y en el mundo
Según un estudio de Online Publishers Association (OPA), generar y consumir contenidos son las actividades número uno en cuanto al uso de internet, y crecieron en un 13 por ciento en cuatro años con respecto a otras acciones online. Los internautas argentinos, según otro estudio, de la consultora digital comScore, son los más activos de Latinoamérica, con una conexión mensual que supera en casi un día al promedio mundial.
Según el estudio de OPA, las actividades de los internautas actuales distan mucho de lo que eran hacia 2003. Hoy, la mayor parte del tiempo online es dedicado a la generación y al consumo de contenidos. Cuatro años atrás, las comunicaciones acaparaban el 46 por ciento del tiempo, los contenidos el 34 por ciento, el correo electrónico el 16 por ciento y las búsquedas el 3 por ciento.
Pero las búsquedas crecieron un 35 por ciento, los contenidos pasaron a representar el 47 por ciento del total de las actividades, y las comunicaciones descendieron. Es decir, que los internautas pasan más tiempo leyendo noticias, blogs y viendo videos o escuchando música que chateando o enviando e-mails. La razón a la que atribuyen semejante cambio los responsables del estudio es que, en la actualidad, la gente traslada muchas actividades que realizaba offline, como leer el periódico, al modo online de manera habitual.
Internet ofrece un gran espectro de posibilidades para obtener información intensiva en tiempo real, también se crean comunidades y plataformas que facilitan la producción de contenidos propios y, además, es fuerte el incremento de la banda ancha en los hogares: claras razones para que el mundo virtual -con todo lo que lo compone- esté al alcance de la mano del usuario de una manera más práctica e incluso, a veces, más fácil que en el mundo real.
Una de las desventajas que generan estas características es la repetición excesiva de contenidos, además de una cantidad sobreabundante de información y de la existencia de información “basura”. Sean ventajas o desventajas, están presentes en la vida de los usuarios, que permanecen conectados gran parte de su día a día. Aun más en el caso de los usuarios argentinos, quienes, según un estudio de la consultora comScore, son los más activos de la región de Latinoamérica en la web.
Los datos de este estudio revelaron que los argentinos se conectan 17,7 días al mes, casi un día más que el promedio mundial. En cuanto a la penetración de internet en el país, es del 24 por ciento y representa el tercer lugar dentro del ranking liderado por Chile, con 45 por ciento de penetración y Costa Rica, con 26 por ciento.
La mayor comunidad de internautas se encuentra en Brasil, con 15,8 millones de usuarios activos, los cuales representan el 11 por ciento de la población de ese país, mayores de 15 años; y esta gran comunidad de usuarios es la que más páginas visita, con un promedio mensual de 3.371 sitios y pasan un promedio de 29 horas mensuales conectados. Este último valor posiciona a los usuarios latinoamericanos por encima de las 25 horas de promedio global.
En cuanto a las preferencias de los usuarios latinoamericanos, las páginas más visitadas en la región fueron las de Microsoft, dato que corrobora la penetración de Hotmail y su servicio de mensajería instantánea de MSN Latinoamérica. Los sitios propiedad de Microsoft recibieron más de 47,3 millones de usuarios únicos en un mes y tuvieron un alcance de 88 por ciento.
En segundo lugar, se ubican Google y sus diversas páginas web, en las que concentró la atención de 46,5 millones de visitantes únicos y un alcance de 87 por ciento. En informe de comScore arrojó también algunas particularidades, como que dentro de los diez sitios más visitados en la región, se encuentran los de dos empresas de telecomunicaciones europeas: Telefónica de España -en especial a través del portal de contenidos de Terra- y France Telecom.
Verónica Fernández Ceriani
Según el estudio de OPA, las actividades de los internautas actuales distan mucho de lo que eran hacia 2003. Hoy, la mayor parte del tiempo online es dedicado a la generación y al consumo de contenidos. Cuatro años atrás, las comunicaciones acaparaban el 46 por ciento del tiempo, los contenidos el 34 por ciento, el correo electrónico el 16 por ciento y las búsquedas el 3 por ciento.
Pero las búsquedas crecieron un 35 por ciento, los contenidos pasaron a representar el 47 por ciento del total de las actividades, y las comunicaciones descendieron. Es decir, que los internautas pasan más tiempo leyendo noticias, blogs y viendo videos o escuchando música que chateando o enviando e-mails. La razón a la que atribuyen semejante cambio los responsables del estudio es que, en la actualidad, la gente traslada muchas actividades que realizaba offline, como leer el periódico, al modo online de manera habitual.
Internet ofrece un gran espectro de posibilidades para obtener información intensiva en tiempo real, también se crean comunidades y plataformas que facilitan la producción de contenidos propios y, además, es fuerte el incremento de la banda ancha en los hogares: claras razones para que el mundo virtual -con todo lo que lo compone- esté al alcance de la mano del usuario de una manera más práctica e incluso, a veces, más fácil que en el mundo real.
Una de las desventajas que generan estas características es la repetición excesiva de contenidos, además de una cantidad sobreabundante de información y de la existencia de información “basura”. Sean ventajas o desventajas, están presentes en la vida de los usuarios, que permanecen conectados gran parte de su día a día. Aun más en el caso de los usuarios argentinos, quienes, según un estudio de la consultora comScore, son los más activos de la región de Latinoamérica en la web.
Los datos de este estudio revelaron que los argentinos se conectan 17,7 días al mes, casi un día más que el promedio mundial. En cuanto a la penetración de internet en el país, es del 24 por ciento y representa el tercer lugar dentro del ranking liderado por Chile, con 45 por ciento de penetración y Costa Rica, con 26 por ciento.
La mayor comunidad de internautas se encuentra en Brasil, con 15,8 millones de usuarios activos, los cuales representan el 11 por ciento de la población de ese país, mayores de 15 años; y esta gran comunidad de usuarios es la que más páginas visita, con un promedio mensual de 3.371 sitios y pasan un promedio de 29 horas mensuales conectados. Este último valor posiciona a los usuarios latinoamericanos por encima de las 25 horas de promedio global.
En cuanto a las preferencias de los usuarios latinoamericanos, las páginas más visitadas en la región fueron las de Microsoft, dato que corrobora la penetración de Hotmail y su servicio de mensajería instantánea de MSN Latinoamérica. Los sitios propiedad de Microsoft recibieron más de 47,3 millones de usuarios únicos en un mes y tuvieron un alcance de 88 por ciento.
En segundo lugar, se ubican Google y sus diversas páginas web, en las que concentró la atención de 46,5 millones de visitantes únicos y un alcance de 87 por ciento. En informe de comScore arrojó también algunas particularidades, como que dentro de los diez sitios más visitados en la región, se encuentran los de dos empresas de telecomunicaciones europeas: Telefónica de España -en especial a través del portal de contenidos de Terra- y France Telecom.
Verónica Fernández Ceriani
¿Quién es quién entre las redes sociales?
Sonico.com es una red social dedicada al mercado latinoamericano con más de 7 millones de usuarios registrados y que demandó 1 millón de pesos para su creación. Su fundador y CEO, Rodrigo Teijeiro, que encabeza el grupo FNBox, destaca que este verano, Sonico realizó una fuerte campaña de marketing y promoción en la costa, que le redituó en 2000 usuarios nuevos diarios que se sumaron a la red. Y señala que en ésta, ya hicieron campaña Coca Cola, Kraft Foods, ESPN y Nokia. Pero además, Teijeiro traza para Infobrand un buen panorama del actual mundo de las redes en Internet.
En la playa y la noche de Mar del Plata, Pinamar, Villa Gessel y Miramar, este verano, Sonico llevó stands, promotoras y camionetas ploteadas que regalaron merchandising, organizaron eventos y tomaron fotos de amigos que luego subieron al sitio, para que todos pudieran acceder a ellas. Aunque “ya habíamos realizado algunos eventos offline como el Sonico Blogger Fest y la Fiesta Lanzamiento del proyecto, la extensión y magnitud de esta campaña fue un desafío. Es la primera de una lista de acciones que están programadas en Latinoamérica y Estados unidos”, confiesa Rodrigo Teijeiro.
Proveniente de emprendimientos como TarjetasTelefonicas.com, TuPostal.com y el fotolog Flodeo, entre otros, el fundador y CEO de Sonico explica que la flamante red social cuenta con su propio equipo de marketing y ventas “heterogéneo, compuesto por profesionales llegados de diversos sectores de la industria”.
Con una oferta completa de servicios y aplicaciones, Sonico se lanzó a crecer en un mercado latino promisorio: “Los usuarios de Internet por banda ancha crecieron más del 20 por ciento en 2007 y ya son más de 85 millones de personas conectadas, de acuerdo con un informe privado de la firma Tendencias Digitales. En la Argentina, más del 20 por ciento de los conectados a Internet utiliza regularmente una red social, en México lo hace el 36 por ciento, en Brasil casi el 70 y en Corea del Sur y los Estados Unidos la cifra alcanza el 80 por ciento. Esto indica que existe un importante potencial de crecimiento para América latina en el rubro”. Sobre estos datos, se proyecta la nueva red social.
¿De qué manera se segmentan las redes y cómo surgió Sonico.com?
No todas son iguales u ofrecen los mismos servicios. Muchas resultan desalentadoras al poco tiempo de utilizarlas: usuarios falsos, relaciones irrelevantes, invitaciones ilimitadas de gente desconocida y spam permanente. Se pueden utilizar dos variables para etiquetarlas: una, evaluar si está compuesta por perfiles reales con nombre y apellido o si son perfiles fantasiosos, con fotos que no corresponden con el usuario (personajes famosos o animales son las típicas). La otra, es analizar los niveles de privacidad de los perfiles: si todos pueden acceder a toda o parte de la información que cada usuario muestra y desea hacer pública.
Aunque estas variables parezcan triviales, son detalles que alteran y condicionan drásticamente la base del posterior crecimiento de la comunidad. Casos extremos son Myspace.com o Hi5.com, con infinidad de perfiles ficticios. El otro extremo es un Linkedin donde predomina la veracidad de la información, gracias a un sistema de premios y castigos creados desde el comienzo para desalentar las consecuencias que se dan en redes con casi nulo control como las mencionadas.
Este escenario motivó el lanzamiento de Sonico.com, que tiene por objetivo suplir esta necesidad y ofrecer un conjunto de aplicaciones sociales que permita a los usuarios intercambiar información y relacionarse con gente conocida en un marco de seguridad, privacidad y orden. Para esto, se desarrolló un sistema de moderación proactivo y un equipo de profesionales destinados a asegurar que la información y perfiles creados sean relevantes.
¿Cuál es el modelo de negocio de Sonico.com?
La masividad de las redes sociales genera una oportunidad enorme para quienes desean exponer sus productos y servicios. La posibilidad poco común de segmentar por edad, sexo, localidad e intereses hace que éstas se hayan convertido en la panacea para los anunciantes.
Pero debemos tener en cuenta que el negocio de las redes sociales no se basa solamente en la publicidad contextual. Existen otras alternativas de "monetización" poco tradicionales, que derivan de un conjunto de servicios opcionales que se le brindan al usuario. Entre otros, la venta de tarjetas telefónicas, recarga y de venta de contenido para celulares y envío de fotos impresas a domicilio. Se busca que sea un negocio y también un valor agregado para el usuario. Esa es la clave del éxito.
Finalmente, la penetración casi total de celulares en la región hace muy propicia la aparición de negocios relacionados a las redes sociales.
¿Por qué decidieron encarar la creación de una comunidad: qué perspectivas u oportunidades creen que ofrece ésta?
Sonico no está para crear una nueva comunidad, sino para poner a Tu comunidad online. Es una herramienta de comunicación con la gente que conocés, principalmente. Internet evolucionó desde las precarias funcionalidades de sus inicios para convertirse en algo más que una gran fuente de información; es una gran herramienta de comunicación e intercambio de información.
Gracias a ella y los nuevos servicios (que probablemente seguirán evolucionando), los lazos y relaciones pueden mantenerse a la distancia. Es así como surgió el concepto de "redes sociales", para hacer frente a una necesidad concreta, que Sonico.com busca suplir como líder del sector de habla hispana.
¿Creen que en algún momento habrá una depuración de redes?
La diferencia entre las redes sociales y sus funcionalidades o características también generó una proliferación de redes específicas, para nichos de mercado. En los últimos años, nacieron redes sociales profesionales (Linkedin, Neurona, Xing), redes sociales de contactos y citas (Badoo, Meetic, Match.com) y aquellas que atienden a un público puntual, como redes para músicos y bandas como Myspace.com o Purevolume.com.
Con esta evolución, algunos sostienen que las redes funcionan a la inversa de la ley de Metcalfe, que sustenta la carrera de las redes sociales por conseguir masa crítica. Paulo Saffo, en un articulo de The Economist, argumenta que "el valor de una red social se define no por quien está en ella, sino por quien está excluido".
En mi opinión, este argumento es similar al concepto cotidiano de un club de golf prestigioso o un boliche de onda y tiene validez sólo en casos particulares y locales. Estos clubes y estos boliches existen dentro de un país o ciudad y es aquí donde prevalece la utilidad de una red social que mete a todos dentro de un sistema. Creo que los dos modelos coexistirán.
¿Qué expectativas tienen con Sonico.com para 2008?
Consolidarnos como la mayor red social en español, con una base de usuarios activos de más de 30 millones para fin de año. Hoy superamos los 7 millones. Hacer de Sonico una marca muy reconocida en todos los ámbitos; duplicar la facturación y seguir mejorando el producto; lograr la integración con celulares, la posibilidad de recargar el celular online, utilizar "open social". Y seguir contratando el mejor talento del mercado.
Jimena Laclau
www.infobrand.com
En la playa y la noche de Mar del Plata, Pinamar, Villa Gessel y Miramar, este verano, Sonico llevó stands, promotoras y camionetas ploteadas que regalaron merchandising, organizaron eventos y tomaron fotos de amigos que luego subieron al sitio, para que todos pudieran acceder a ellas. Aunque “ya habíamos realizado algunos eventos offline como el Sonico Blogger Fest y la Fiesta Lanzamiento del proyecto, la extensión y magnitud de esta campaña fue un desafío. Es la primera de una lista de acciones que están programadas en Latinoamérica y Estados unidos”, confiesa Rodrigo Teijeiro.
Proveniente de emprendimientos como TarjetasTelefonicas.com, TuPostal.com y el fotolog Flodeo, entre otros, el fundador y CEO de Sonico explica que la flamante red social cuenta con su propio equipo de marketing y ventas “heterogéneo, compuesto por profesionales llegados de diversos sectores de la industria”.
Con una oferta completa de servicios y aplicaciones, Sonico se lanzó a crecer en un mercado latino promisorio: “Los usuarios de Internet por banda ancha crecieron más del 20 por ciento en 2007 y ya son más de 85 millones de personas conectadas, de acuerdo con un informe privado de la firma Tendencias Digitales. En la Argentina, más del 20 por ciento de los conectados a Internet utiliza regularmente una red social, en México lo hace el 36 por ciento, en Brasil casi el 70 y en Corea del Sur y los Estados Unidos la cifra alcanza el 80 por ciento. Esto indica que existe un importante potencial de crecimiento para América latina en el rubro”. Sobre estos datos, se proyecta la nueva red social.
¿De qué manera se segmentan las redes y cómo surgió Sonico.com?
No todas son iguales u ofrecen los mismos servicios. Muchas resultan desalentadoras al poco tiempo de utilizarlas: usuarios falsos, relaciones irrelevantes, invitaciones ilimitadas de gente desconocida y spam permanente. Se pueden utilizar dos variables para etiquetarlas: una, evaluar si está compuesta por perfiles reales con nombre y apellido o si son perfiles fantasiosos, con fotos que no corresponden con el usuario (personajes famosos o animales son las típicas). La otra, es analizar los niveles de privacidad de los perfiles: si todos pueden acceder a toda o parte de la información que cada usuario muestra y desea hacer pública.
Aunque estas variables parezcan triviales, son detalles que alteran y condicionan drásticamente la base del posterior crecimiento de la comunidad. Casos extremos son Myspace.com o Hi5.com, con infinidad de perfiles ficticios. El otro extremo es un Linkedin donde predomina la veracidad de la información, gracias a un sistema de premios y castigos creados desde el comienzo para desalentar las consecuencias que se dan en redes con casi nulo control como las mencionadas.
Este escenario motivó el lanzamiento de Sonico.com, que tiene por objetivo suplir esta necesidad y ofrecer un conjunto de aplicaciones sociales que permita a los usuarios intercambiar información y relacionarse con gente conocida en un marco de seguridad, privacidad y orden. Para esto, se desarrolló un sistema de moderación proactivo y un equipo de profesionales destinados a asegurar que la información y perfiles creados sean relevantes.
¿Cuál es el modelo de negocio de Sonico.com?
La masividad de las redes sociales genera una oportunidad enorme para quienes desean exponer sus productos y servicios. La posibilidad poco común de segmentar por edad, sexo, localidad e intereses hace que éstas se hayan convertido en la panacea para los anunciantes.
Pero debemos tener en cuenta que el negocio de las redes sociales no se basa solamente en la publicidad contextual. Existen otras alternativas de "monetización" poco tradicionales, que derivan de un conjunto de servicios opcionales que se le brindan al usuario. Entre otros, la venta de tarjetas telefónicas, recarga y de venta de contenido para celulares y envío de fotos impresas a domicilio. Se busca que sea un negocio y también un valor agregado para el usuario. Esa es la clave del éxito.
Finalmente, la penetración casi total de celulares en la región hace muy propicia la aparición de negocios relacionados a las redes sociales.
¿Por qué decidieron encarar la creación de una comunidad: qué perspectivas u oportunidades creen que ofrece ésta?
Sonico no está para crear una nueva comunidad, sino para poner a Tu comunidad online. Es una herramienta de comunicación con la gente que conocés, principalmente. Internet evolucionó desde las precarias funcionalidades de sus inicios para convertirse en algo más que una gran fuente de información; es una gran herramienta de comunicación e intercambio de información.
Gracias a ella y los nuevos servicios (que probablemente seguirán evolucionando), los lazos y relaciones pueden mantenerse a la distancia. Es así como surgió el concepto de "redes sociales", para hacer frente a una necesidad concreta, que Sonico.com busca suplir como líder del sector de habla hispana.
¿Creen que en algún momento habrá una depuración de redes?
La diferencia entre las redes sociales y sus funcionalidades o características también generó una proliferación de redes específicas, para nichos de mercado. En los últimos años, nacieron redes sociales profesionales (Linkedin, Neurona, Xing), redes sociales de contactos y citas (Badoo, Meetic, Match.com) y aquellas que atienden a un público puntual, como redes para músicos y bandas como Myspace.com o Purevolume.com.
Con esta evolución, algunos sostienen que las redes funcionan a la inversa de la ley de Metcalfe, que sustenta la carrera de las redes sociales por conseguir masa crítica. Paulo Saffo, en un articulo de The Economist, argumenta que "el valor de una red social se define no por quien está en ella, sino por quien está excluido".
En mi opinión, este argumento es similar al concepto cotidiano de un club de golf prestigioso o un boliche de onda y tiene validez sólo en casos particulares y locales. Estos clubes y estos boliches existen dentro de un país o ciudad y es aquí donde prevalece la utilidad de una red social que mete a todos dentro de un sistema. Creo que los dos modelos coexistirán.
¿Qué expectativas tienen con Sonico.com para 2008?
Consolidarnos como la mayor red social en español, con una base de usuarios activos de más de 30 millones para fin de año. Hoy superamos los 7 millones. Hacer de Sonico una marca muy reconocida en todos los ámbitos; duplicar la facturación y seguir mejorando el producto; lograr la integración con celulares, la posibilidad de recargar el celular online, utilizar "open social". Y seguir contratando el mejor talento del mercado.
Jimena Laclau
www.infobrand.com
¿Quién es quién entre las redes sociales?
Sonico.com es una red social dedicada al mercado latinoamericano con más de 7 millones de usuarios registrados y que demandó 1 millón de pesos para su creación. Su fundador y CEO, Rodrigo Teijeiro, que encabeza el grupo FNBox, destaca que este verano, Sonico realizó una fuerte campaña de marketing y promoción en la costa, que le redituó en 2000 usuarios nuevos diarios que se sumaron a la red. Y señala que en ésta, ya hicieron campaña Coca Cola, Kraft Foods, ESPN y Nokia. Pero además, Teijeiro traza para Infobrand un buen panorama del actual mundo de las redes en Internet.
En la playa y la noche de Mar del Plata, Pinamar, Villa Gessel y Miramar, este verano, Sonico llevó stands, promotoras y camionetas ploteadas que regalaron merchandising, organizaron eventos y tomaron fotos de amigos que luego subieron al sitio, para que todos pudieran acceder a ellas. Aunque “ya habíamos realizado algunos eventos offline como el Sonico Blogger Fest y la Fiesta Lanzamiento del proyecto, la extensión y magnitud de esta campaña fue un desafío. Es la primera de una lista de acciones que están programadas en Latinoamérica y Estados unidos”, confiesa Rodrigo Teijeiro.
Proveniente de emprendimientos como TarjetasTelefonicas.com, TuPostal.com y el fotolog Flodeo, entre otros, el fundador y CEO de Sonico explica que la flamante red social cuenta con su propio equipo de marketing y ventas “heterogéneo, compuesto por profesionales llegados de diversos sectores de la industria”.
Con una oferta completa de servicios y aplicaciones, Sonico se lanzó a crecer en un mercado latino promisorio: “Los usuarios de Internet por banda ancha crecieron más del 20 por ciento en 2007 y ya son más de 85 millones de personas conectadas, de acuerdo con un informe privado de la firma Tendencias Digitales. En la Argentina, más del 20 por ciento de los conectados a Internet utiliza regularmente una red social, en México lo hace el 36 por ciento, en Brasil casi el 70 y en Corea del Sur y los Estados Unidos la cifra alcanza el 80 por ciento. Esto indica que existe un importante potencial de crecimiento para América latina en el rubro”. Sobre estos datos, se proyecta la nueva red social.
¿De qué manera se segmentan las redes y cómo surgió Sonico.com?
No todas son iguales u ofrecen los mismos servicios. Muchas resultan desalentadoras al poco tiempo de utilizarlas: usuarios falsos, relaciones irrelevantes, invitaciones ilimitadas de gente desconocida y spam permanente. Se pueden utilizar dos variables para etiquetarlas: una, evaluar si está compuesta por perfiles reales con nombre y apellido o si son perfiles fantasiosos, con fotos que no corresponden con el usuario (personajes famosos o animales son las típicas). La otra, es analizar los niveles de privacidad de los perfiles: si todos pueden acceder a toda o parte de la información que cada usuario muestra y desea hacer pública.
Aunque estas variables parezcan triviales, son detalles que alteran y condicionan drásticamente la base del posterior crecimiento de la comunidad. Casos extremos son Myspace.com o Hi5.com, con infinidad de perfiles ficticios. El otro extremo es un Linkedin donde predomina la veracidad de la información, gracias a un sistema de premios y castigos creados desde el comienzo para desalentar las consecuencias que se dan en redes con casi nulo control como las mencionadas.
Este escenario motivó el lanzamiento de Sonico.com, que tiene por objetivo suplir esta necesidad y ofrecer un conjunto de aplicaciones sociales que permita a los usuarios intercambiar información y relacionarse con gente conocida en un marco de seguridad, privacidad y orden. Para esto, se desarrolló un sistema de moderación proactivo y un equipo de profesionales destinados a asegurar que la información y perfiles creados sean relevantes.
¿Cuál es el modelo de negocio de Sonico.com?
La masividad de las redes sociales genera una oportunidad enorme para quienes desean exponer sus productos y servicios. La posibilidad poco común de segmentar por edad, sexo, localidad e intereses hace que éstas se hayan convertido en la panacea para los anunciantes.
Pero debemos tener en cuenta que el negocio de las redes sociales no se basa solamente en la publicidad contextual. Existen otras alternativas de "monetización" poco tradicionales, que derivan de un conjunto de servicios opcionales que se le brindan al usuario. Entre otros, la venta de tarjetas telefónicas, recarga y de venta de contenido para celulares y envío de fotos impresas a domicilio. Se busca que sea un negocio y también un valor agregado para el usuario. Esa es la clave del éxito.
Finalmente, la penetración casi total de celulares en la región hace muy propicia la aparición de negocios relacionados a las redes sociales.
¿Por qué decidieron encarar la creación de una comunidad: qué perspectivas u oportunidades creen que ofrece ésta?
Sonico no está para crear una nueva comunidad, sino para poner a Tu comunidad online. Es una herramienta de comunicación con la gente que conocés, principalmente. Internet evolucionó desde las precarias funcionalidades de sus inicios para convertirse en algo más que una gran fuente de información; es una gran herramienta de comunicación e intercambio de información.
Gracias a ella y los nuevos servicios (que probablemente seguirán evolucionando), los lazos y relaciones pueden mantenerse a la distancia. Es así como surgió el concepto de "redes sociales", para hacer frente a una necesidad concreta, que Sonico.com busca suplir como líder del sector de habla hispana.
¿Creen que en algún momento habrá una depuración de redes?
La diferencia entre las redes sociales y sus funcionalidades o características también generó una proliferación de redes específicas, para nichos de mercado. En los últimos años, nacieron redes sociales profesionales (Linkedin, Neurona, Xing), redes sociales de contactos y citas (Badoo, Meetic, Match.com) y aquellas que atienden a un público puntual, como redes para músicos y bandas como Myspace.com o Purevolume.com.
Con esta evolución, algunos sostienen que las redes funcionan a la inversa de la ley de Metcalfe, que sustenta la carrera de las redes sociales por conseguir masa crítica. Paulo Saffo, en un articulo de The Economist, argumenta que "el valor de una red social se define no por quien está en ella, sino por quien está excluido".
En mi opinión, este argumento es similar al concepto cotidiano de un club de golf prestigioso o un boliche de onda y tiene validez sólo en casos particulares y locales. Estos clubes y estos boliches existen dentro de un país o ciudad y es aquí donde prevalece la utilidad de una red social que mete a todos dentro de un sistema. Creo que los dos modelos coexistirán.
¿Qué expectativas tienen con Sonico.com para 2008?
Consolidarnos como la mayor red social en español, con una base de usuarios activos de más de 30 millones para fin de año. Hoy superamos los 7 millones. Hacer de Sonico una marca muy reconocida en todos los ámbitos; duplicar la facturación y seguir mejorando el producto; lograr la integración con celulares, la posibilidad de recargar el celular online, utilizar "open social". Y seguir contratando el mejor talento del mercado.
Jimena Laclau
www.infobrand.com
En la playa y la noche de Mar del Plata, Pinamar, Villa Gessel y Miramar, este verano, Sonico llevó stands, promotoras y camionetas ploteadas que regalaron merchandising, organizaron eventos y tomaron fotos de amigos que luego subieron al sitio, para que todos pudieran acceder a ellas. Aunque “ya habíamos realizado algunos eventos offline como el Sonico Blogger Fest y la Fiesta Lanzamiento del proyecto, la extensión y magnitud de esta campaña fue un desafío. Es la primera de una lista de acciones que están programadas en Latinoamérica y Estados unidos”, confiesa Rodrigo Teijeiro.
Proveniente de emprendimientos como TarjetasTelefonicas.com, TuPostal.com y el fotolog Flodeo, entre otros, el fundador y CEO de Sonico explica que la flamante red social cuenta con su propio equipo de marketing y ventas “heterogéneo, compuesto por profesionales llegados de diversos sectores de la industria”.
Con una oferta completa de servicios y aplicaciones, Sonico se lanzó a crecer en un mercado latino promisorio: “Los usuarios de Internet por banda ancha crecieron más del 20 por ciento en 2007 y ya son más de 85 millones de personas conectadas, de acuerdo con un informe privado de la firma Tendencias Digitales. En la Argentina, más del 20 por ciento de los conectados a Internet utiliza regularmente una red social, en México lo hace el 36 por ciento, en Brasil casi el 70 y en Corea del Sur y los Estados Unidos la cifra alcanza el 80 por ciento. Esto indica que existe un importante potencial de crecimiento para América latina en el rubro”. Sobre estos datos, se proyecta la nueva red social.
¿De qué manera se segmentan las redes y cómo surgió Sonico.com?
No todas son iguales u ofrecen los mismos servicios. Muchas resultan desalentadoras al poco tiempo de utilizarlas: usuarios falsos, relaciones irrelevantes, invitaciones ilimitadas de gente desconocida y spam permanente. Se pueden utilizar dos variables para etiquetarlas: una, evaluar si está compuesta por perfiles reales con nombre y apellido o si son perfiles fantasiosos, con fotos que no corresponden con el usuario (personajes famosos o animales son las típicas). La otra, es analizar los niveles de privacidad de los perfiles: si todos pueden acceder a toda o parte de la información que cada usuario muestra y desea hacer pública.
Aunque estas variables parezcan triviales, son detalles que alteran y condicionan drásticamente la base del posterior crecimiento de la comunidad. Casos extremos son Myspace.com o Hi5.com, con infinidad de perfiles ficticios. El otro extremo es un Linkedin donde predomina la veracidad de la información, gracias a un sistema de premios y castigos creados desde el comienzo para desalentar las consecuencias que se dan en redes con casi nulo control como las mencionadas.
Este escenario motivó el lanzamiento de Sonico.com, que tiene por objetivo suplir esta necesidad y ofrecer un conjunto de aplicaciones sociales que permita a los usuarios intercambiar información y relacionarse con gente conocida en un marco de seguridad, privacidad y orden. Para esto, se desarrolló un sistema de moderación proactivo y un equipo de profesionales destinados a asegurar que la información y perfiles creados sean relevantes.
¿Cuál es el modelo de negocio de Sonico.com?
La masividad de las redes sociales genera una oportunidad enorme para quienes desean exponer sus productos y servicios. La posibilidad poco común de segmentar por edad, sexo, localidad e intereses hace que éstas se hayan convertido en la panacea para los anunciantes.
Pero debemos tener en cuenta que el negocio de las redes sociales no se basa solamente en la publicidad contextual. Existen otras alternativas de "monetización" poco tradicionales, que derivan de un conjunto de servicios opcionales que se le brindan al usuario. Entre otros, la venta de tarjetas telefónicas, recarga y de venta de contenido para celulares y envío de fotos impresas a domicilio. Se busca que sea un negocio y también un valor agregado para el usuario. Esa es la clave del éxito.
Finalmente, la penetración casi total de celulares en la región hace muy propicia la aparición de negocios relacionados a las redes sociales.
¿Por qué decidieron encarar la creación de una comunidad: qué perspectivas u oportunidades creen que ofrece ésta?
Sonico no está para crear una nueva comunidad, sino para poner a Tu comunidad online. Es una herramienta de comunicación con la gente que conocés, principalmente. Internet evolucionó desde las precarias funcionalidades de sus inicios para convertirse en algo más que una gran fuente de información; es una gran herramienta de comunicación e intercambio de información.
Gracias a ella y los nuevos servicios (que probablemente seguirán evolucionando), los lazos y relaciones pueden mantenerse a la distancia. Es así como surgió el concepto de "redes sociales", para hacer frente a una necesidad concreta, que Sonico.com busca suplir como líder del sector de habla hispana.
¿Creen que en algún momento habrá una depuración de redes?
La diferencia entre las redes sociales y sus funcionalidades o características también generó una proliferación de redes específicas, para nichos de mercado. En los últimos años, nacieron redes sociales profesionales (Linkedin, Neurona, Xing), redes sociales de contactos y citas (Badoo, Meetic, Match.com) y aquellas que atienden a un público puntual, como redes para músicos y bandas como Myspace.com o Purevolume.com.
Con esta evolución, algunos sostienen que las redes funcionan a la inversa de la ley de Metcalfe, que sustenta la carrera de las redes sociales por conseguir masa crítica. Paulo Saffo, en un articulo de The Economist, argumenta que "el valor de una red social se define no por quien está en ella, sino por quien está excluido".
En mi opinión, este argumento es similar al concepto cotidiano de un club de golf prestigioso o un boliche de onda y tiene validez sólo en casos particulares y locales. Estos clubes y estos boliches existen dentro de un país o ciudad y es aquí donde prevalece la utilidad de una red social que mete a todos dentro de un sistema. Creo que los dos modelos coexistirán.
¿Qué expectativas tienen con Sonico.com para 2008?
Consolidarnos como la mayor red social en español, con una base de usuarios activos de más de 30 millones para fin de año. Hoy superamos los 7 millones. Hacer de Sonico una marca muy reconocida en todos los ámbitos; duplicar la facturación y seguir mejorando el producto; lograr la integración con celulares, la posibilidad de recargar el celular online, utilizar "open social". Y seguir contratando el mejor talento del mercado.
Jimena Laclau
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Google, Yahoo! y YouTube: Lo más buscado y lo más visto
Tanto Google como Yahoo! y YouTube recopilaron lo más buscado y lo más visto por los usuarios en 2007: la noticia más buscada, el hombre y la mujer, la música y la película, la imagen más buscada, tema deportivo, tema/marca tecnológico, lo más buscado por los chicos, Top Ten de señales de televisión, redes sociales, empresas de retail y compras online. Por un lado, son tips valiosos para quienes se mueven en la cocina de Internet y buscan tener las herramientas más adecuadas. Por otra parte, son datos más que relevantes para las marcas que ya dieron sus primeros pasos en la red o esperan hacerlo pronto, para diseñar las estrategias más decuadas a los objetivos de comunicación y de negocios que tengan.
Durante el último año, la inversión publicitaria en Internet registró un incremento del 35 por ciento respecto a 2006. Así, los 123 millones de pesos que los anunciantes destinaron a actividades en la web, según datos del Interactive Advertising Bureau de Argentina (IAB), del total de 6000 millones de pesos que desembolsaron en total para acciones publicitarias, ubicaron a Internet como el medio que más creció en 2007, tal como informa la Cámara Argentina de Centrales de Medios (CACEM), seguido de la TV por Cable que creció 28 por ciento, la TV Abierta y la radio que captaron igualmente el 24 por ciento más de inversión (la primera concentrando el 38,3 por ciento de la inversión, seguida de los diarios que captaron el 36 por ciento), y más atrás el cine y la vía pública, que en ambos casos crecieron un 22 por ciento. El medio que menos aumento de la inversión publicitaria consiguió, en tanto, fue el de las revistas, con el 21 por ciento.
Aunque a nivel de la inversión total hecha por los anunciantes, Internet sigue sin representar todavía un porcentaje alto o significativo, lo cierto es que en 2008 todas las proyecciones auguran un crecimiento de la inversión de los anunciantes destinada a este medio aun mayor al de años anteriores (CACEM pronostica que podría alcanzar los 7.500 millones de pesos), y así la expansión de la red como plataforma publicitaria es una de las tendencias más confirmadas para este año.
Claro que dentro de esta tendencia general de crecimiento que Internet registra, aparecen varios otros fenómenos y herramientas que se perfilan como los factores que más rápido y con mayor intensidad se desarrollarán dentro de la red, impulsando precisamente su crecimiento. Así, por ejemplo, algunas previsiones aseguran que en 2008 la publicidad en redes sociales se duplicará. Un informe de la consultora eMarketer da cuenta de que, en 2007, la inversión de las marcas en redes sociales en todo el mundo rondó los 1.200 millones de dólares, mientras que este año esa misma cifra alcanzaría los 2.200 millones. Los sitios MySpace y Facebook concentran casi el 70 por ciento de esa inversión y ésto no es casual ni mucho menos arbitrario: según los datos del mismo informe, el 37 por ciento de adultos norteamericanos uso uno de estos sitios por lo menos una vez, y las proyecciones para 2011 son de que la mitad de los adultos y el 84 por ciento de los jóvenes sean alcanzados por estas redes.
También el último informe del Interactive Advertising Bureau europeo sobre inversión publicitaria online en ese continente en 2007, que arroja un saldo 38 por ciento superior al año anterior, con cerca de 16.000 millones destinados por esos anunciantes a Internet, pone el foco en factores que impulsarán el crecimietno de la red como la web TV, Internet a través de los celulares, el behavioral targeting y las redes sociales. En MySpace, en tanto, el 40 por ciento de la torta publicitaria provendría de la publicidad de marcas, el 30 por ciento del search engine marketing, 20 por ciento de la publicidad vendida directamente y 10 por ciento de los espacios publicitarios vendidos por otras redes.
Contenidos que rinden
Un factor, en tanto, que no siempre se evalua como variable comercial es el de los contenidos de la red. La cuestión de las palabras claves a las cuales se asocia un contenido, y que facilitan o no las visitas de más navegantes a un sitio, o simplemente el interés que algunas temáticas particulares despiertan en la audiencia virtual son aspectos importantes para conseguir el tráfico tan buscado hoy en día por los sitios, y por otro lado el éxito publicitario que las marcas buscan también en la red.
Conocer los temas, los personajes, las categorías de contenido que los usuarios más buscan en la red es vital para quienes trabajan en la cocina de estos medios y tienen que tomar decisiones constantes repecto a qué contenidos ofrecer y de qué manera organizarlos, dentro del gran universo que es la red. Pero fundamentalmente, estar al tanto de cuáles son los tópicos y qué elecciones van haciendo los usuarios en la red es un input clave para las marcas que desembarcan en la red, de manera cada vez más acelerada, para acertar con las estrategias que mejor se adecuen a sus objetivos de comunicación o de negocio.
Tanto Yahoo!, como Google y el sitio de videos perteneciente a este buscador, YouTube, hicieron el recuento de lo más buscado y lo más visto por sus usuarios en 2007. Yahoo! recopiló las 10 principales búsquedas hechas por los usuarios, en las 12 categorías más populares. Google presentó el ranking Google Zeitgeist -que significa “espíritu de los tiempos”-, que busca reflejar la forma en la que la gente utiliza este buscador, o dar una pauta sobre qué cuestiones pasan por la mente de sus usuarios, según los mismos responsables de Google explican. Este fue el primer año en el que este buscador elabora este ranking para la Argentina, con los términos más tipeados en www.google.com.ar. YouTube, por fin, anunció cuáles fueron y de qué trataron los videos más vistos por los ciberneutas de todo el mundo, o que más repercusión consiguieron en el año que pasó, no sólo por las visitas recibidas, sino teniendo en cuenta también cuáles fueron los más compartidos, los más comentados, los mejor calificados, y aquellos de los que la gente más hablaba.
Tendencias de Yahoo!
Así, Yahoo! señaló el caso Nora Dalmasso como la noticia más buscada por los argentinos en 2007, por sobre otras de las 10 más requeridas, como las Elecciones 2007 o la muerte de Roberto Fontanarrosa. Entre las películas, las infantiles se impusieron rotundamente, con siete títulos sobre los 10 más solicitados. Las mujeres más buscadas fueron algunas de las que participaron en los programas televisivos de entretenimiento de mayor rating, con la única excepción de Romina Ricci. En tanto que, entre los hombres, predominaron músicos reconocidos, actores y algún deportista.
En materia musical, algunos nombres de recitales, como Quilmes Rock que rankeó a la cabeza, y Pepsi Music, compitieron especialmente con las bandas nacionales y extranjeras, pero que se presentaron en el país. El ranking de las 10 imágenes más requeridas por los usuarios ofrece acaso la mayor diversidad con la de Cecilia Bolocco encabezando, seguida de tatuajes, Britney Spears, Los Simpson, Luciana Salazar, Dragon Ball Z, Vanesa Hudgens, Shakira, Wanda Nara y María Sharapova.
De los 10 términos deportivos, seis se relacionan con el fútbol -con Boca Juniors en la cima-, dos con el rugby y el ranking se completa con los conceptos Fórmula 1 y Roland Garros. Las búsquedas de tecnología se repartieron también entre marcas, productos y nombres de tecnologías: la palabra más tipeada fue Motorola, y luego Sony, Nokia, iPhone, MP4, Panasonic, Ipod, GPS, Playstation 3 y Blackberry.
Mar del Plata fue el término turístico más buscado, y Cormillot el gastronómico. En los contenidos que buscaron los chicos, los nombres de señales televisivas volvieron a mezclarse con los de personajes específicos, de series y hasta la palabra animaciones: Disney ganó la partida, y le siguieron Barbie, Jetix, Barney, Dragon Ball Z, Pokemon, animaciones, Hannha Montana, High School Musical La Selección y Teletubbies. La búsqueda de juegos, en tanto, se concentró en las opciones más sencillas, con el Tetris a la cabeza, y el concepto de juegos en línea recién en el noveno puesto.
Las 10 principales búsquedas hechas en Yahoo! a nivel general, en tanto, ofrecen tal vez la postal más univelsal del universo de la red: Gran Hermano fue el concepto más requerido, seguido de horóscopos, sexo, Clarín, Wanda Nara, padrón electoral, Ares, postales, chat y YouTube.
Google Top Ten
Por su parte, el ranking Google Zeitgeist da cuenta de que el Top Ten de los Servicios más consultados por los argentinos en 2007 estuvo encabezado por ANSES, AFIP, horóscopo y Rentas, antes que por ejemplo el servicio meteorológico. En el Top Ten de señales de TV, TN está primera, seguida de Utilísima y Cartoon Netwoks y luego aparecen dos canales deportivos, otro de noticias y otro infantil, las dos principales señales de aire y llama la atención la aparición de Multicanal. En el Top Five programas de TV, por su parte, aparecen Gran Hermano, Los Simpson y tres series infantiles o juveniles.
También un personaje juvenil rankea como el famoso más buscado en Google: Harry Potter. La red social más buscada en Google fue YouTube y la décima Second Life. En materia de búsquedas musicales, este buscador difiere en sus datos de los de Yahoo!, con un Top Ten encabezado por el concepto letras de canciones, y seguido por música, Rock ad Pop, Musica.com..., aunque al igual que en Yahoo! figuran en esta lista Quilmes Rock y Soda Stereo.
El término deportivo más requerido en este buscador, en tanto, fue Ole, seguido de Boca Juniors que también encabeza en Yahoo!. Google rastreó también la empresa de retail o compra online más consultada. Primero rankeó Mercado Libre, y luego Garbarino, Frávega, De Remate, Easy, Falabella, Carrefour y Megatone.
Por último, el trabajo de Google ofrece también un index por provincia, o los datos sobre los términos más buscados en cada lugar. De manera que por ejemplo, Capital Federal fue la plaza más interesada en los conceptos Cristina Kirchner, vacaciones, Boca Juniors y Gran Hermano, en cambio figura en el quinto puesto cuando se trata de la palabra Navidad. Buenos Aires, por su parte, es la quinta ciudad que más buscó Cristina Kirchner y vacaciones, pero la segunda que buscó Boca Juniors, novena que buscó Navidad y séptima en buscar Gran Hermano.
Gonzalo Alonso, director general para los mercados de habla hispana en América Latina de Google, da cuenta de que "estos datos reflejan algunas variables sobre el uso de Internet como plataforma para tomar decisiones en la vida de los argentinos. El entretenimiento -los deportes, la música, la programación de TV- lidera las búsquedas y también es destacable el desarrollo de compras online -varios proveedores líderes son elegidos a través de Internet a la hora de comprar-. En tanto, las redes sociales toman cada vez más protagonismo en la Argentina. La gente elige Internet para chatear, generar grupos de afinidad y para comunicarse. El buscador de Google actúa como el destino natural de los usuarios para comenzar sus búsquedas en Internet".
Visto bueno
Por su parte, YouTube, que hace poco tiempo entró en la era del marketing contratando a su primer director de Marketing, Chris Di Cesare -un ex director de marketing creativo de Microsoft- informó recientemente que el video que más repercusión consiguió en 2007 fue el de ocho minutos titulado Battle at Kruger, visto más de 21 millones de veces, sobre una pelea entre búfalos de agua, un grupo de leones y un cocodrilo por quedarse con un ternero.
El segundo más exitoso fue el del fan Chris Crocker llamado Leave Britney Alone, donde éste llora culpando a los medios y a los paparazzi por perseguir a Britney Spears, visto más de 14 millones de veces. Hizo famoso a Crocker y es el cuarto video más comentado en la historia del sitio. El tercero con más repercusión, en tanto, fue Chica Obama , que muestra a una atractiva cantante joven profesando su amor por el candidato presidencial demócrata Barack Obama, visto más de 4 millones de veces y reproducido en la TV muchas veces.
Una variable que favorece las acciones de las marcas en la red es la cantidad de accesos a ésta que alcanza cada mercado. En nuestro país, esta cifra creció, en el último año, un 16,7 por ciento en los hogares y un 21,2 por ciento en las empresas, según el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC). La modalidad de banda ancha fue la que más creció, sobre el resto de las opciones de conexión. De manera que los 2,1 millones de conexiones de banda ancha que existen en los hogares argentinos hoy (permitiendo disponibilidad de la red de 24 horas por 365 días) funcionan como un factor multiplicador de la cantidad de usuarios, promoviendo que donde antes una o dos personas se conectaban con dial up, hoy lo hagan cuatro o cinco, como explica el consultor Enrique Carrier. No es un dato menor, en tanto, que hoy el 55 por ciento de los argentinos que se conectan es menor de 25 años. Algunas estimaciones indican que, en 2008, los usuarios argentinos podrían aumentar de los 16 millones actuales a 18 millones, o el 50 por ciento de la población.
El Top Ten 2007 Argentina de Google
Top Ten en Servicios: ANSES, AFIP, horóscopo, Rentas, Correo Argentino, Servicio meteorológico, diccionario, infoclima, Padrón Electoral y códigos postales.
Top Ten señales de TV: TN, Utilísima, Cartoon Networks, ESPN, Multicanal, Crónica, Canal 13, Telefe, Discovery Kids y TyC.
Top Ten Redes Sociales en Internet: YouTube, Ares, Fotolog, Wikipedia, Emule, Badoo, Picasa, Orkut, Torrent y Second Life.
Top Ten búsquedas musicales: letras de canciones, música, Rock and pop, Musica.com, Metacumbiero, Los Piojos, Maná, Quilmes Rock, Soda Stereo y Britney Spears.
Top Ten Deportes: Ole, Boca Juniors, ESPN, AFA, TyC, San Lorenzo, Carburando, River, Copa América
y Juegos de Fútbol.
Top Five programas de TV: Gran Hermano, Patito Feo, Casi Angeles, High School Musical y Los Simpson.
Top Five personas y personajes famosos: Harry Potter, Luciana Salazar, Britney Spears, Ricardo Arjona
y Pamela David.
Ranking Empresas de Retail y compra on-line: Mercado Libre, Garbarino, Frávega, De Remate, Easy,
Falabella, Carrefour y Megatone.
Tendencias de búsqueda 2007 de Yahoo!
Casos sin resolver - Las 10 principales búsquedas de noticias: Caso Nora Dalmasso, Elecciones 2007, Britney Spears, Anna Nicole Smith, Madelaine McCann, Menem . Bolocco, Terremoto en Perú, Calentamiento global, Roberto “Negro” Fontanarrosa y candidatura de Luciana Salazar.
Entre magos, música, dibujos animados y el terror - Las 10 principales búsquedas de películas: Harry Potter, High School Musical, Transformers, Spiderman 3, Shrek 3, Los Simpson la película, Piratas del Caribe, High School Musical 2, El juego del miedo IV y Duro de matar 4.
Las mujeres de la TV - Las 10 principales búsquedas de mujeres: Wanda Nara, Chachi Telesco, Marianela Mirra, Sabrina Rojas, Silvina Luna, Pamela David, Cintia Fernández, Luisana Lopilato, Celina Rucci y Romina Ricci. (muy relacionadas a quienes participaron en los principales programas de entretenimiento de la televisión argentina, como Patinando por un sueño, High School Music, Gran Hermano y Cantando por un sueño).
Músicos, actores y algunos deportistas - Las 10 principales búsquedas de hombres: Ricky Martin, Zac Efron, Jorge Rojas, Nino Dolce, Facundo Arana, Riquelme, Andrés Calamaro, Alejandro Sanz, Maradona y Carlos Ferrari (figuras masculinas vinculadas a la música, ya sean argentinos como extranjeros representantes de diferentes géneros musicales. Tampoco faltaron los clásicos del deporte).
Un año a plena música - Las 10 principales búsquedas musicales: Quilmes Rock, Soda Stereo, Chayanne, Shakira, Pepsi Music 2007, U2, Ricardo Arjona, Intoxicados, Evanescence y Rolling Stone.
Una imagen vale más... - Las 10 principales búsquedas de imágenes: Cecilia Bolocco, Tatuajes, Britney Spears, Los Simpson, Luciana Salazar, Dragon Ball Z, Vanesa Hudgens, Shakira, Wanda Nara y María Sharapova.
Fútbol, fútbol y vamos Los pumas - Las 10 principales búsquedas de noticias deportivas: Boca Juniors, Mundial de Rugby, Racing Club, San Lorenzo de Almagro, Torneo Clausura 2007, Los Pumas, Fórmula 1, Roland Garros, Club Atlético Huracán y Club Atlético River Plate.
Lo último en celulares - Las 10 principales búsquedas de tecnología: Motorola, Sony, Nokia, iPhone, MP4, Panasonic, Ipod, GPS, Playstation 3 y Blackberry.
Playas argentinas - Las 10 principales búsquedas turísticas: Mar del Plata, Villa Gesell, Pinamar, Mar de las Pampas, San Martín de los Andes, Sierra de la Ventana, Gualeguaychú, Cariló, Las Grutas y Buzios.
Las recetas más ricas - Las 10 principales búsquedas de alimentos y gastronomía: Cormillot, Volcán de chocolate, Dieta de la pizza, Matambre a la pizza, recetas light, receta brownies, tortas, empanadas, recetas de tiramisú y Guacamole.
Primero, el mundo Disney - Las 10 principales búsquedas realizadas por los chicos: Disney, Barbie, Jetix, Barney, Dragon Ball Z, Pokemon, animaciones, Hannha Montana, High School Musical La Selección y Teletubbies.
Un clásico, el Tetris - Las 10 principales búsquedas de juegos: Tetris, Ajedrez, juegos de fútbol, Literati, juegos de Barbie, Solitario Spider, juegos de ingenio, Batalla naval, juegos en línea y Damas.
Gran Hermano, Horóscopo y Sexo - Las 10 principales búsquedas de 2007 en general: Gran Hermano, horóscopos, sexo, Clarín, Wanda Nara, padrón electoral, Ares, postales, chat y YouTube.
Jimena Laclau
Durante el último año, la inversión publicitaria en Internet registró un incremento del 35 por ciento respecto a 2006. Así, los 123 millones de pesos que los anunciantes destinaron a actividades en la web, según datos del Interactive Advertising Bureau de Argentina (IAB), del total de 6000 millones de pesos que desembolsaron en total para acciones publicitarias, ubicaron a Internet como el medio que más creció en 2007, tal como informa la Cámara Argentina de Centrales de Medios (CACEM), seguido de la TV por Cable que creció 28 por ciento, la TV Abierta y la radio que captaron igualmente el 24 por ciento más de inversión (la primera concentrando el 38,3 por ciento de la inversión, seguida de los diarios que captaron el 36 por ciento), y más atrás el cine y la vía pública, que en ambos casos crecieron un 22 por ciento. El medio que menos aumento de la inversión publicitaria consiguió, en tanto, fue el de las revistas, con el 21 por ciento.
Aunque a nivel de la inversión total hecha por los anunciantes, Internet sigue sin representar todavía un porcentaje alto o significativo, lo cierto es que en 2008 todas las proyecciones auguran un crecimiento de la inversión de los anunciantes destinada a este medio aun mayor al de años anteriores (CACEM pronostica que podría alcanzar los 7.500 millones de pesos), y así la expansión de la red como plataforma publicitaria es una de las tendencias más confirmadas para este año.
Claro que dentro de esta tendencia general de crecimiento que Internet registra, aparecen varios otros fenómenos y herramientas que se perfilan como los factores que más rápido y con mayor intensidad se desarrollarán dentro de la red, impulsando precisamente su crecimiento. Así, por ejemplo, algunas previsiones aseguran que en 2008 la publicidad en redes sociales se duplicará. Un informe de la consultora eMarketer da cuenta de que, en 2007, la inversión de las marcas en redes sociales en todo el mundo rondó los 1.200 millones de dólares, mientras que este año esa misma cifra alcanzaría los 2.200 millones. Los sitios MySpace y Facebook concentran casi el 70 por ciento de esa inversión y ésto no es casual ni mucho menos arbitrario: según los datos del mismo informe, el 37 por ciento de adultos norteamericanos uso uno de estos sitios por lo menos una vez, y las proyecciones para 2011 son de que la mitad de los adultos y el 84 por ciento de los jóvenes sean alcanzados por estas redes.
También el último informe del Interactive Advertising Bureau europeo sobre inversión publicitaria online en ese continente en 2007, que arroja un saldo 38 por ciento superior al año anterior, con cerca de 16.000 millones destinados por esos anunciantes a Internet, pone el foco en factores que impulsarán el crecimietno de la red como la web TV, Internet a través de los celulares, el behavioral targeting y las redes sociales. En MySpace, en tanto, el 40 por ciento de la torta publicitaria provendría de la publicidad de marcas, el 30 por ciento del search engine marketing, 20 por ciento de la publicidad vendida directamente y 10 por ciento de los espacios publicitarios vendidos por otras redes.
Contenidos que rinden
Un factor, en tanto, que no siempre se evalua como variable comercial es el de los contenidos de la red. La cuestión de las palabras claves a las cuales se asocia un contenido, y que facilitan o no las visitas de más navegantes a un sitio, o simplemente el interés que algunas temáticas particulares despiertan en la audiencia virtual son aspectos importantes para conseguir el tráfico tan buscado hoy en día por los sitios, y por otro lado el éxito publicitario que las marcas buscan también en la red.
Conocer los temas, los personajes, las categorías de contenido que los usuarios más buscan en la red es vital para quienes trabajan en la cocina de estos medios y tienen que tomar decisiones constantes repecto a qué contenidos ofrecer y de qué manera organizarlos, dentro del gran universo que es la red. Pero fundamentalmente, estar al tanto de cuáles son los tópicos y qué elecciones van haciendo los usuarios en la red es un input clave para las marcas que desembarcan en la red, de manera cada vez más acelerada, para acertar con las estrategias que mejor se adecuen a sus objetivos de comunicación o de negocio.
Tanto Yahoo!, como Google y el sitio de videos perteneciente a este buscador, YouTube, hicieron el recuento de lo más buscado y lo más visto por sus usuarios en 2007. Yahoo! recopiló las 10 principales búsquedas hechas por los usuarios, en las 12 categorías más populares. Google presentó el ranking Google Zeitgeist -que significa “espíritu de los tiempos”-, que busca reflejar la forma en la que la gente utiliza este buscador, o dar una pauta sobre qué cuestiones pasan por la mente de sus usuarios, según los mismos responsables de Google explican. Este fue el primer año en el que este buscador elabora este ranking para la Argentina, con los términos más tipeados en www.google.com.ar. YouTube, por fin, anunció cuáles fueron y de qué trataron los videos más vistos por los ciberneutas de todo el mundo, o que más repercusión consiguieron en el año que pasó, no sólo por las visitas recibidas, sino teniendo en cuenta también cuáles fueron los más compartidos, los más comentados, los mejor calificados, y aquellos de los que la gente más hablaba.
Tendencias de Yahoo!
Así, Yahoo! señaló el caso Nora Dalmasso como la noticia más buscada por los argentinos en 2007, por sobre otras de las 10 más requeridas, como las Elecciones 2007 o la muerte de Roberto Fontanarrosa. Entre las películas, las infantiles se impusieron rotundamente, con siete títulos sobre los 10 más solicitados. Las mujeres más buscadas fueron algunas de las que participaron en los programas televisivos de entretenimiento de mayor rating, con la única excepción de Romina Ricci. En tanto que, entre los hombres, predominaron músicos reconocidos, actores y algún deportista.
En materia musical, algunos nombres de recitales, como Quilmes Rock que rankeó a la cabeza, y Pepsi Music, compitieron especialmente con las bandas nacionales y extranjeras, pero que se presentaron en el país. El ranking de las 10 imágenes más requeridas por los usuarios ofrece acaso la mayor diversidad con la de Cecilia Bolocco encabezando, seguida de tatuajes, Britney Spears, Los Simpson, Luciana Salazar, Dragon Ball Z, Vanesa Hudgens, Shakira, Wanda Nara y María Sharapova.
De los 10 términos deportivos, seis se relacionan con el fútbol -con Boca Juniors en la cima-, dos con el rugby y el ranking se completa con los conceptos Fórmula 1 y Roland Garros. Las búsquedas de tecnología se repartieron también entre marcas, productos y nombres de tecnologías: la palabra más tipeada fue Motorola, y luego Sony, Nokia, iPhone, MP4, Panasonic, Ipod, GPS, Playstation 3 y Blackberry.
Mar del Plata fue el término turístico más buscado, y Cormillot el gastronómico. En los contenidos que buscaron los chicos, los nombres de señales televisivas volvieron a mezclarse con los de personajes específicos, de series y hasta la palabra animaciones: Disney ganó la partida, y le siguieron Barbie, Jetix, Barney, Dragon Ball Z, Pokemon, animaciones, Hannha Montana, High School Musical La Selección y Teletubbies. La búsqueda de juegos, en tanto, se concentró en las opciones más sencillas, con el Tetris a la cabeza, y el concepto de juegos en línea recién en el noveno puesto.
Las 10 principales búsquedas hechas en Yahoo! a nivel general, en tanto, ofrecen tal vez la postal más univelsal del universo de la red: Gran Hermano fue el concepto más requerido, seguido de horóscopos, sexo, Clarín, Wanda Nara, padrón electoral, Ares, postales, chat y YouTube.
Google Top Ten
Por su parte, el ranking Google Zeitgeist da cuenta de que el Top Ten de los Servicios más consultados por los argentinos en 2007 estuvo encabezado por ANSES, AFIP, horóscopo y Rentas, antes que por ejemplo el servicio meteorológico. En el Top Ten de señales de TV, TN está primera, seguida de Utilísima y Cartoon Netwoks y luego aparecen dos canales deportivos, otro de noticias y otro infantil, las dos principales señales de aire y llama la atención la aparición de Multicanal. En el Top Five programas de TV, por su parte, aparecen Gran Hermano, Los Simpson y tres series infantiles o juveniles.
También un personaje juvenil rankea como el famoso más buscado en Google: Harry Potter. La red social más buscada en Google fue YouTube y la décima Second Life. En materia de búsquedas musicales, este buscador difiere en sus datos de los de Yahoo!, con un Top Ten encabezado por el concepto letras de canciones, y seguido por música, Rock ad Pop, Musica.com..., aunque al igual que en Yahoo! figuran en esta lista Quilmes Rock y Soda Stereo.
El término deportivo más requerido en este buscador, en tanto, fue Ole, seguido de Boca Juniors que también encabeza en Yahoo!. Google rastreó también la empresa de retail o compra online más consultada. Primero rankeó Mercado Libre, y luego Garbarino, Frávega, De Remate, Easy, Falabella, Carrefour y Megatone.
Por último, el trabajo de Google ofrece también un index por provincia, o los datos sobre los términos más buscados en cada lugar. De manera que por ejemplo, Capital Federal fue la plaza más interesada en los conceptos Cristina Kirchner, vacaciones, Boca Juniors y Gran Hermano, en cambio figura en el quinto puesto cuando se trata de la palabra Navidad. Buenos Aires, por su parte, es la quinta ciudad que más buscó Cristina Kirchner y vacaciones, pero la segunda que buscó Boca Juniors, novena que buscó Navidad y séptima en buscar Gran Hermano.
Gonzalo Alonso, director general para los mercados de habla hispana en América Latina de Google, da cuenta de que "estos datos reflejan algunas variables sobre el uso de Internet como plataforma para tomar decisiones en la vida de los argentinos. El entretenimiento -los deportes, la música, la programación de TV- lidera las búsquedas y también es destacable el desarrollo de compras online -varios proveedores líderes son elegidos a través de Internet a la hora de comprar-. En tanto, las redes sociales toman cada vez más protagonismo en la Argentina. La gente elige Internet para chatear, generar grupos de afinidad y para comunicarse. El buscador de Google actúa como el destino natural de los usuarios para comenzar sus búsquedas en Internet".
Visto bueno
Por su parte, YouTube, que hace poco tiempo entró en la era del marketing contratando a su primer director de Marketing, Chris Di Cesare -un ex director de marketing creativo de Microsoft- informó recientemente que el video que más repercusión consiguió en 2007 fue el de ocho minutos titulado Battle at Kruger, visto más de 21 millones de veces, sobre una pelea entre búfalos de agua, un grupo de leones y un cocodrilo por quedarse con un ternero.
El segundo más exitoso fue el del fan Chris Crocker llamado Leave Britney Alone, donde éste llora culpando a los medios y a los paparazzi por perseguir a Britney Spears, visto más de 14 millones de veces. Hizo famoso a Crocker y es el cuarto video más comentado en la historia del sitio. El tercero con más repercusión, en tanto, fue Chica Obama , que muestra a una atractiva cantante joven profesando su amor por el candidato presidencial demócrata Barack Obama, visto más de 4 millones de veces y reproducido en la TV muchas veces.
Una variable que favorece las acciones de las marcas en la red es la cantidad de accesos a ésta que alcanza cada mercado. En nuestro país, esta cifra creció, en el último año, un 16,7 por ciento en los hogares y un 21,2 por ciento en las empresas, según el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC). La modalidad de banda ancha fue la que más creció, sobre el resto de las opciones de conexión. De manera que los 2,1 millones de conexiones de banda ancha que existen en los hogares argentinos hoy (permitiendo disponibilidad de la red de 24 horas por 365 días) funcionan como un factor multiplicador de la cantidad de usuarios, promoviendo que donde antes una o dos personas se conectaban con dial up, hoy lo hagan cuatro o cinco, como explica el consultor Enrique Carrier. No es un dato menor, en tanto, que hoy el 55 por ciento de los argentinos que se conectan es menor de 25 años. Algunas estimaciones indican que, en 2008, los usuarios argentinos podrían aumentar de los 16 millones actuales a 18 millones, o el 50 por ciento de la población.
El Top Ten 2007 Argentina de Google
Top Ten en Servicios: ANSES, AFIP, horóscopo, Rentas, Correo Argentino, Servicio meteorológico, diccionario, infoclima, Padrón Electoral y códigos postales.
Top Ten señales de TV: TN, Utilísima, Cartoon Networks, ESPN, Multicanal, Crónica, Canal 13, Telefe, Discovery Kids y TyC.
Top Ten Redes Sociales en Internet: YouTube, Ares, Fotolog, Wikipedia, Emule, Badoo, Picasa, Orkut, Torrent y Second Life.
Top Ten búsquedas musicales: letras de canciones, música, Rock and pop, Musica.com, Metacumbiero, Los Piojos, Maná, Quilmes Rock, Soda Stereo y Britney Spears.
Top Ten Deportes: Ole, Boca Juniors, ESPN, AFA, TyC, San Lorenzo, Carburando, River, Copa América
y Juegos de Fútbol.
Top Five programas de TV: Gran Hermano, Patito Feo, Casi Angeles, High School Musical y Los Simpson.
Top Five personas y personajes famosos: Harry Potter, Luciana Salazar, Britney Spears, Ricardo Arjona
y Pamela David.
Ranking Empresas de Retail y compra on-line: Mercado Libre, Garbarino, Frávega, De Remate, Easy,
Falabella, Carrefour y Megatone.
Tendencias de búsqueda 2007 de Yahoo!
Casos sin resolver - Las 10 principales búsquedas de noticias: Caso Nora Dalmasso, Elecciones 2007, Britney Spears, Anna Nicole Smith, Madelaine McCann, Menem . Bolocco, Terremoto en Perú, Calentamiento global, Roberto “Negro” Fontanarrosa y candidatura de Luciana Salazar.
Entre magos, música, dibujos animados y el terror - Las 10 principales búsquedas de películas: Harry Potter, High School Musical, Transformers, Spiderman 3, Shrek 3, Los Simpson la película, Piratas del Caribe, High School Musical 2, El juego del miedo IV y Duro de matar 4.
Las mujeres de la TV - Las 10 principales búsquedas de mujeres: Wanda Nara, Chachi Telesco, Marianela Mirra, Sabrina Rojas, Silvina Luna, Pamela David, Cintia Fernández, Luisana Lopilato, Celina Rucci y Romina Ricci. (muy relacionadas a quienes participaron en los principales programas de entretenimiento de la televisión argentina, como Patinando por un sueño, High School Music, Gran Hermano y Cantando por un sueño).
Músicos, actores y algunos deportistas - Las 10 principales búsquedas de hombres: Ricky Martin, Zac Efron, Jorge Rojas, Nino Dolce, Facundo Arana, Riquelme, Andrés Calamaro, Alejandro Sanz, Maradona y Carlos Ferrari (figuras masculinas vinculadas a la música, ya sean argentinos como extranjeros representantes de diferentes géneros musicales. Tampoco faltaron los clásicos del deporte).
Un año a plena música - Las 10 principales búsquedas musicales: Quilmes Rock, Soda Stereo, Chayanne, Shakira, Pepsi Music 2007, U2, Ricardo Arjona, Intoxicados, Evanescence y Rolling Stone.
Una imagen vale más... - Las 10 principales búsquedas de imágenes: Cecilia Bolocco, Tatuajes, Britney Spears, Los Simpson, Luciana Salazar, Dragon Ball Z, Vanesa Hudgens, Shakira, Wanda Nara y María Sharapova.
Fútbol, fútbol y vamos Los pumas - Las 10 principales búsquedas de noticias deportivas: Boca Juniors, Mundial de Rugby, Racing Club, San Lorenzo de Almagro, Torneo Clausura 2007, Los Pumas, Fórmula 1, Roland Garros, Club Atlético Huracán y Club Atlético River Plate.
Lo último en celulares - Las 10 principales búsquedas de tecnología: Motorola, Sony, Nokia, iPhone, MP4, Panasonic, Ipod, GPS, Playstation 3 y Blackberry.
Playas argentinas - Las 10 principales búsquedas turísticas: Mar del Plata, Villa Gesell, Pinamar, Mar de las Pampas, San Martín de los Andes, Sierra de la Ventana, Gualeguaychú, Cariló, Las Grutas y Buzios.
Las recetas más ricas - Las 10 principales búsquedas de alimentos y gastronomía: Cormillot, Volcán de chocolate, Dieta de la pizza, Matambre a la pizza, recetas light, receta brownies, tortas, empanadas, recetas de tiramisú y Guacamole.
Primero, el mundo Disney - Las 10 principales búsquedas realizadas por los chicos: Disney, Barbie, Jetix, Barney, Dragon Ball Z, Pokemon, animaciones, Hannha Montana, High School Musical La Selección y Teletubbies.
Un clásico, el Tetris - Las 10 principales búsquedas de juegos: Tetris, Ajedrez, juegos de fútbol, Literati, juegos de Barbie, Solitario Spider, juegos de ingenio, Batalla naval, juegos en línea y Damas.
Gran Hermano, Horóscopo y Sexo - Las 10 principales búsquedas de 2007 en general: Gran Hermano, horóscopos, sexo, Clarín, Wanda Nara, padrón electoral, Ares, postales, chat y YouTube.
Jimena Laclau
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